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為什么沒(méi)有一個(gè)眾包模式下的獨(dú)角獸公司

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個(gè)廣告,點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)看看。  

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)概念性的風(fēng)潮,比如電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、o2o等等,每個(gè)概念的背后都極有可能出現(xiàn)一個(gè)獨(dú)角獸公司,眾包這個(gè)概念已經(jīng)流行了很多年,但還未出現(xiàn)一個(gè)真正意義上的獨(dú)角獸公司,本篇文章就和大家一起來(lái)探討這里面的原因。

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一、眾包并不等同于威客

在美國(guó)《連線》雜志2006年的6月刊上,由Jeff Howe首次推出了眾包的概念,定義為 “一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù),以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法”。而國(guó)內(nèi)早在2005年就提出“威客”的概念,以“豬八戒”為代表的威客類(lèi)網(wǎng)站最近也是風(fēng)生水起。在這里,我想強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀點(diǎn)是威客并不等同于眾包,首先,威客是基于1 to 1的個(gè)人技能對(duì)標(biāo)平臺(tái),而眾包是1 to n或n to n的新型社會(huì)生產(chǎn)方式,它的模式是將原本由公司內(nèi)部員工執(zhí)行的任務(wù)分發(fā)給社會(huì)大眾來(lái)完成,由一個(gè)人完成任務(wù)和由多個(gè)人組成的有機(jī)群體完成任務(wù)本身就是兩個(gè)性質(zhì),所以今天討論的眾包模式范圍并不包括威客。

二、眾包是一種社會(huì)新型生產(chǎn)方式

現(xiàn)在我們都習(xí)慣于去討論新式模式所顛覆或革命的對(duì)象是什么,那對(duì)于眾包來(lái)講,它所顛覆的是已經(jīng)存在了上百年歷史的商業(yè)社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):公司。不管任何一個(gè)時(shí)代,我們都需要以群體協(xié)作的方式來(lái)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值,而公司只是承載群體的一種社會(huì)組織結(jié)構(gòu)而已。近百年來(lái),我們選擇了公司這種結(jié)構(gòu),原因無(wú)非是它能夠通過(guò)機(jī)制、規(guī)則來(lái)聚集群體并提升群體的作業(yè)效率。然后互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),讓我們脫離了地理位置的限制,讓我們能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)、溝通、交流,甚至協(xié)作。從農(nóng)耕時(shí)代的作坊到商業(yè)社會(huì)的公司、再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的眾包,新型工具的出現(xiàn)往往會(huì)帶來(lái)社會(huì)生產(chǎn)方式的變更。

三、眾包的實(shí)質(zhì)是管理的問(wèn)題

講到公司,我們勢(shì)必會(huì)談到管理,那對(duì)于眾包而言,眾包管理重要嗎?倫敦商學(xué)院的教授朱利安?伯金肖說(shuō)過(guò)一句話“眾包的實(shí)質(zhì):它是管理的問(wèn)題,而非模式的問(wèn)題”。我非常認(rèn)同這句話,眾包作為一種依托于互聯(lián)網(wǎng)的組織形式,它的管理和公司管理可能完全是兩個(gè)領(lǐng)域。大眾心理學(xué)領(lǐng)域有一本經(jīng)典之作:《烏合之眾》,其中一個(gè)基本的觀點(diǎn)是:自由的高智商群體往往表現(xiàn)出極端化、情緒化、低智商的特點(diǎn)。這本書(shū)給我最大的沖擊是我們都大大地高估了群體智慧,而眾包這種新型互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式在管理模型上有著極大的挑戰(zhàn)。我主要先給大家介紹三類(lèi)眾包管理模型:

1.金字塔模型

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金字塔模型其實(shí)就是虛擬公司,它和公司的區(qū)別是它沒(méi)有公司的殼,但有公司的魂。首先我們需要講到很多眾包模式下的團(tuán)隊(duì)最大的困惑:眾包只是看上去很美好。我們先前講到眾包基于互聯(lián)網(wǎng)能夠提升作業(yè)效率、減少人力成本,但是正是這種虛擬的組織就會(huì)帶來(lái)很多質(zhì)量問(wèn)題。舉個(gè)例子,一個(gè)眾包翻譯的網(wǎng)站聚集了一批翻譯高手,但是由于沒(méi)有正式的勞務(wù)合同,網(wǎng)站對(duì)譯者們的控制就會(huì)減弱,導(dǎo)致譯者們的工作時(shí)間和作品質(zhì)量無(wú)法得到保障。而金字塔這種管理模型正是為了解決這樣的問(wèn)題,它會(huì)借鑒傳統(tǒng)公司的考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制來(lái)建立一整套至上而下的等級(jí)模型。嚴(yán)厲的機(jī)制和高效的手段能夠幫助生產(chǎn)出高質(zhì)量的群體產(chǎn)品,但是也有一定的弊端是限制了極大的自由。在金字塔模型中,權(quán)衡自由和制度是永恒的主題,所以這類(lèi)的模型也可稱(chēng)為虛擬公司。

2.點(diǎn)散式模型


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點(diǎn)散式模型本質(zhì)是由一個(gè)個(gè)體發(fā)起由大量網(wǎng)友來(lái)完成一件事情,這種模式下更多的是某件熱點(diǎn)事件驅(qū)動(dòng),比如百度全景團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)活動(dòng):尼泊爾古跡全景復(fù)原行動(dòng)。4月25日,尼泊爾發(fā)生里氏8.1級(jí)地震,給該國(guó)造成巨大的損失,5月12日尼泊爾再次遭遇7.1級(jí)強(qiáng)震,地震災(zāi)難不僅造成人員傷亡,位于首都加德滿都等地的多處世界文化遺產(chǎn)古建筑群也遭到嚴(yán)重?fù)p毀,尼泊爾古跡全景復(fù)原行動(dòng)號(hào)召全球所有熱愛(ài)尼泊爾古跡的人們貢獻(xiàn)自己拍過(guò)的關(guān)于尼泊爾古跡的照片,然后通過(guò)百度全景技術(shù)復(fù)原成一張張古跡全景圖。活動(dòng)一推出就獲得廣大網(wǎng)友們的積極響應(yīng),短短幾天內(nèi)收集到上萬(wàn)張珍貴的古跡照片。這就是點(diǎn)散式眾包模型的力量,個(gè)人發(fā)起并快速傳播,并在短時(shí)間內(nèi)完成一件不可思議的事情。在這個(gè)模型里面,如何尋求爆點(diǎn)并利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播是關(guān)鍵所在。

3.塊狀式模型


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塊狀式模型的核心是尋找一批意見(jiàn)領(lǐng)袖型人物,由他們組織獨(dú)立群體,多個(gè)群體間進(jìn)行有效協(xié)作來(lái)達(dá)到某個(gè)目的。這里首先需要解釋一個(gè)問(wèn)題,眾包也是需要領(lǐng)袖的。對(duì)眾包的誤解之一是,大眾是分開(kāi)工作的。事實(shí)上最成功的眾包都是由大眾和指導(dǎo)他們的某幾個(gè)人合作完成,比如個(gè)人認(rèn)為本世紀(jì)最成功的眾包模式之一:維基百科。維基百科的貢獻(xiàn)者并不是零零散散的個(gè)體,而是由各個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威人士組成的多個(gè)編輯團(tuán)隊(duì),每個(gè)編輯團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖,他們往往都擁有該領(lǐng)域的權(quán)威知識(shí),并且負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)編輯、校驗(yàn)等工作。塊狀式模型相比金字塔模型,它更具有創(chuàng)造力、創(chuàng)新性和靈活性,同時(shí)比點(diǎn)散式模型更容易更穩(wěn)定地產(chǎn)出群體智慧。

如上就是針對(duì)眾包管理的模型思考,無(wú)論哪類(lèi)模型,在我們具體的眾包實(shí)踐中都具有特定的價(jià)值和場(chǎng)景。

四、眾包可能是最重要的互聯(lián)網(wǎng)思維

回到我們的標(biāo)題,為什么沒(méi)有一個(gè)基于眾包的獨(dú)角獸公司?其實(shí)大家可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn),眾包在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛,我更愿意稱(chēng)其為互聯(lián)網(wǎng)思維之一,甚至我認(rèn)為它比其他的互聯(lián)網(wǎng)思維更為重要,比如敏捷開(kāi)發(fā)、用戶體驗(yàn)。原因很簡(jiǎn)單,不管是敏捷開(kāi)發(fā)還是用戶體驗(yàn),如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),這種思維同樣存在,而眾包是基于互聯(lián)網(wǎng)才產(chǎn)生的一種模式,并且能夠極大地改變互聯(lián)網(wǎng)的方方面面。舉個(gè)例子,我們現(xiàn)在所說(shuō)的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、導(dǎo)購(gòu)模式,其實(shí)就是將“編輯“這個(gè)工作釋放給廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)完成,有點(diǎn)像上面所說(shuō)的塊狀型模型。

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作者:黃佳東(微信號(hào):huangjiadong067755) 百度高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。微信公眾帳號(hào):產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析修煉記

本文由 @黃佳東 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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