小米入局,互聯(lián)網銀行扎堆會跟傳統(tǒng)銀行搶生意嗎?
12月27日,雷軍通過微博的方式宣布,小米與新希望、紅旗連鎖聯(lián)合投資的互聯(lián)網銀行“四川新網銀行”正式創(chuàng)立,即將開業(yè)。
這是中國第七家民營銀行,四川第一家民營銀行,中國第三家互聯(lián)網銀行。此前騰訊主導的微眾銀行和阿里主導的網商銀行已分別于2014年和2015年開業(yè)。
除此之外,還有消息稱美團、蘇寧、樂視正在籌備建立互聯(lián)網銀行。互聯(lián)網銀行依然來勢洶洶,發(fā)展迅猛,會讓傳統(tǒng)銀行沒了飯碗嗎?答案是否定的。
不約而同地瞄準長尾客戶
新網銀行宣稱將運用新的互聯(lián)網技術,著力在服務模式、客戶群體、風控制度等領域進行創(chuàng)新,為傳統(tǒng)金融“二八定律”中那80%沒有享受到完善金融服務的消費者和小微企業(yè),提供金融服務。
這個簡介有似曾相似的感覺:金融科技是互聯(lián)網金融之后的熱門詞匯,自然是互聯(lián)網銀行的標配。至于說要改變傳統(tǒng)金融機構“二八定律”來服務80%的消費者和小微企業(yè)的理念,正是馬云在云棲大會上所提的“新金融”:過去的金融支持了傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展,符合典型的二八理論。
而未來,新金融將支持“八二理論”,支持80%的小企業(yè),年輕人與消費者。新金融的誕生也勢必對過去金融有沖擊,它能夠創(chuàng)造出真正的信用體系,創(chuàng)造普惠金融,給創(chuàng)業(yè)者,小企業(yè)與消費者帶來福利。
馬云的“新金融”理論被宗慶后等傳統(tǒng)企業(yè)家認為是“胡說八道”,但阿里旗下的網商銀行正是這樣做的,網商銀行主要為“小微企業(yè)、個人消費和農村用戶”服務,這些群體正是過去不被傳統(tǒng)銀行重視80%群體。
騰訊牽頭的微眾銀行則要“致力于為普羅大眾、微小企業(yè)提供優(yōu)質便捷的金融服務”,其明確要做普惠金融的“連接者”,目標是讓3-5億QQ/微信用戶人人開戶,并可通過手機微粒貸等服務方便地借貸,顯然,微眾銀行同樣是要為那80%客戶服務。
可以看到,互聯(lián)網銀行都不約而同地瞄準了長尾型客戶(用戶和企業(yè)),之所以如此選擇主要有幾個原因:
1、互聯(lián)網本質是長尾經濟,通過免費模式為傳統(tǒng)商業(yè)沒有關注到的80%的群體服務,電商、搜索、社交,長尾效應無處不在,現在金融領域同樣會體現出長尾效應,即不只關注頂部用戶;
2、頂部客戶在銀行已經能夠享受到很好的服務。由于過去銀行重視給自己帶來80%利潤的20%頂部客戶,會通過給他們開貴賓卡、設置VIP專區(qū)這樣的方式來提供相對好的服務,相對來說對互聯(lián)網銀行需求不那么迫切;
3、頂部客戶相對更需要傳統(tǒng)銀行的面對面服務,他們的借貸金額可能會很高,理財需求會很復雜,這些需求意味著必須面對面才能給到更好的服務。互聯(lián)網更擅長規(guī)模化、標準化的產品和服務,而長尾客戶的金融需求更具備這些特性。
互聯(lián)網銀行側重點有所不同
互聯(lián)網銀行均不設物理網點、不做現金業(yè)務、沒有分行、沒有柜臺、沒有客戶經理這樣的職位,開展純線上運營,不過,從已開展業(yè)務的兩大互聯(lián)網銀行微眾和網商來看,互聯(lián)網銀行落地方式不同。
微眾銀行:開展三大塊業(yè)務,消費金融、大眾理財和平臺金融。
消費金融最為人熟知的是微粒貸,已推出一年多,微信和QQ用戶可在手機上直接申請,微粒貸基于大數據征信等技術快速審核,無擔保、無抵押,支持500元~20萬元的額度,可在1分鐘內放款。
其外,微眾銀行已上線獨立App提供專業(yè)理財服務,還與物流平臺“匯通天下”、二手車電商平臺 “優(yōu)信二手車”等平臺聯(lián)合提供平臺金融業(yè)務。
截至2016年11月末,微眾銀行“微粒貸”累計發(fā)放貸款總金額超1600億元,總筆數超2000萬筆,最高貸款日規(guī)模超10億元,最高貸款日筆數超10萬筆;主動授信客戶數超6000萬,覆蓋了全國549個城市,筆均貸款8000元,覆蓋了來自制造業(yè)、貿易業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)的從業(yè)人員。
網商銀行:更側重于服務小微企業(yè)和農村用戶。
截至11月末,網商銀行服務小微企業(yè)的數量突破200萬家;貸款余額254億元;資產總額580億元。去年9月網商銀行推出了農村金融產品旺農貸,現已覆蓋了全國將近2.5萬個村莊,截至11月末,旺農貸貸款余額5.23億元,余額用戶數4.43萬戶,戶均貸款額為1.18萬元。
可以看到,微眾銀行更強調面向微信和QQ用戶的開戶、貸款和理財業(yè)務,而網商銀行則相對更重視小微企業(yè)和農村用戶。
新網銀行會側重于服務個人還是企業(yè),會做哪些金融服務還不知道,從其與小米合作來看,面向米粉提供服務,與小米生態(tài)產品合作消費金融的可能性還是很大的。并且可預見,隨著業(yè)務推進,各大互聯(lián)網銀行的業(yè)務重合度將會越來越高。
互聯(lián)網銀行讓傳統(tǒng)銀行改變
互聯(lián)網銀行瞄準長尾客戶,而不是與傳統(tǒng)銀行爭搶頂部客戶,因此互聯(lián)網銀行與傳統(tǒng)銀行短期內不會形成直接競爭。互聯(lián)網銀行更多是在做傳統(tǒng)銀行不做的業(yè)務,比如面向個人用戶提供小額貸款,再比如微眾銀行與優(yōu)信平臺合作平臺金融業(yè)務。眼下雙方更多是互補關系。
互聯(lián)網銀行對傳統(tǒng)銀行最大的影響在于幫助其改變——正如馬云所言,銀行不改變我們就改變銀行。
宗慶后對于馬云提出的“五新”,唯一認可的是新技術,其認為,“唯有新技術最值得實體經濟去借鑒”,同樣,互聯(lián)網銀行的技術應用,值得傳統(tǒng)銀行學習。通過技術給用戶提供更好的體驗、讓業(yè)務運轉成本更低效率更高的理念,是傳統(tǒng)銀行必須要借鑒的。
以微眾銀行為例,在技術層面其與傳統(tǒng)銀行最大的不同在于采取了分布式架構。
傳統(tǒng)銀行采取以IOE為基礎的集中式IT架構,所謂IOE是指以IBM小型機、Oracle數據庫和EMC存儲設備為代表的IT基礎體系,這三個海外巨頭從軟硬件上壟斷了商業(yè)數據庫領域,中國企業(yè)尤其是大型企業(yè)如金融等命脈企業(yè),大都采用IOE架構的數據庫,高度依賴海外三巨頭的設備。
基于IOE的傳統(tǒng)架構的問題是運營成本高、可擴展性低、擴容無法確保業(yè)務連續(xù)性和可用性。
微眾銀行在成立之初就決定去IOE,采取分布式架構,基于云計算和大數據開展業(yè)務,帶來的好處是,可以承載具有互聯(lián)網特性的海量交易、可以通過大數據等技術在數分鐘內給用戶放貸,提升用戶體驗。
在運營層面好處也很明顯。分布式架構擴展性沒有上限,可以進行更好的冗余設計進而容災能力更強,還有更高的信息安全水平。基于低端開放式X86服務器和開源技術為主的安全可控技術大幅降低了運營成本,軟硬件更便宜,運營人力投入更少。
基于分布式架構,微眾銀行的戶均IT成本得到了降低,隨著賬戶數量的增加,分布式架構所帶來的快速低成本的擴展能力可為銀行帶來顯著的規(guī)模效應,戶均成本持續(xù)下降,而規(guī)模化效應正是互聯(lián)網業(yè)務的核心競爭力,符合長尾經濟的規(guī)律。
這些特性都是傳統(tǒng)銀行業(yè)IT架構一直在努力解決但未能解決的問題。
國家政策層面已經提出要銀行信息系統(tǒng)建設加強安全可控,提升信息安全,銀行正在努力去IOE,但因為歷史包袱進展緩慢。互聯(lián)網銀行通過“分布式架構”去IOE的做法,將會形成示范效應,帶動傳統(tǒng)銀行去IOE。
同時互聯(lián)網銀行在技術實踐上的經驗也有可能通過合作的方式分享給傳統(tǒng)銀行業(yè),互聯(lián)網銀行對傳統(tǒng)銀行的心態(tài)是開放的,互聯(lián)網+是各大巨頭都已采取的戰(zhàn)略,與傳統(tǒng)行業(yè)合作而不是干掉傳統(tǒng)行業(yè)是核心理念。
在互聯(lián)網金融爆發(fā)之后,銀行已有些許改變,比如招商銀行的手機銀行越來越好用,再比如工商銀行的排隊系統(tǒng)終于支持用手機拿號了,而籌建中的福建華通銀行已經開始全面借鑒微眾銀行的分布式架構。
所以我認為互聯(lián)網銀行對傳統(tǒng)銀行最大的影響還是技術層面,互聯(lián)網銀行的分布式架構做法會讓傳統(tǒng)銀行跟進,加強自主技術可控能力的同時,提升用戶體驗和降低運營成本。
(鈦媒體作者:羅超,微博@互聯(lián)網阿超 ,微信公眾號:luochaotmt)
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