怎么讓精準營銷更靠譜,答案可能是「大數據+程序化購買」
1.2億人次。
這個數字是中國2015年的出境旅游消費規模,足以影響世界經濟。而跨國企業在中國市場的動作也越來越多,歐洲營銷行業甚至連續六年舉辦了China Connect大會,就是為了更好挖掘中國市場。面對全世界“盯緊”中國的目光,企業營銷的錢怎么花,還得花得值,確實是門大學問。
在互聯網人海中尋找“對的人”
凱悅酒店集團在中國的營銷選擇了一個本土合作伙伴——愛點擊,后者幫這家海外品牌酒店做項目落地的一個重要方式就是精準定位。愛點擊iClick幫助凱悅獲取客戶的方法是,通過用戶在PC和移動端的搜索、瀏覽、社交、電商、廣告全維度數據對一個用戶進行全面分析,將經常飛行的人群提煉出來,這樣他們在視頻網站觀影時,看到的視頻廣告很可能就是關于航空公司或是酒店集團的品牌廣告,打開APP時的三秒靜止頁面廣告亦是如此。當他們選擇航空公司和酒店時,就很容易想起這些品牌。
航空、酒店、品牌營銷的影響可能貫穿消費者境外旅行的全程,作為一個消費者,我們往往還沒有意識到這些細節:比如,我們決定旅行目的地以后,不僅僅是打開的瀏覽器、應用程序給我們推薦航空和酒店信息這么簡單,如果你的網上行為數據顯示出你對金融感興趣,你可能還會收到目的地的銀行推薦給你的境外理財信息;抵達旅行地,看到的就是當地知名品牌的活動等信息;當然,還有在旅行中和旅行后的社交分享“曬照片求嫉妒”等過程中也可能繼續與旅游地的品牌進行互動……
數據豐富、算法完善,都是找到“對的人”的重要法寶。愛點擊收集和處理數據遵循了“5V原則”:即數據的Volume(數據量級)、Variety(多元性)、Vividness(描繪生動度)、Vitality(數據活力)和Veracity(計算準確性)。
也就是說,大量的數據來源必須是多樣化的,用戶的廣告互動行為、社交行為、搜索行為、瀏覽行為、電商行為等共同構成了分析用戶的數據基礎。在此基礎上,生動描繪這些需求才能更好地預測用戶的消費意愿、消費能力,以便在最合適的時機促成消費行為的出現,確保數據活力就是及時抓取、分析實時更新的數據,所有這些努力最終都是為促成用戶判定的高準確性。
讓“對的人”在“對的時間”看到
2016年春節前后,輕奢品牌Michael Kors成功影響了一大批前往英國、法國、意大利的中國消費者。
MK品牌啟動營銷的第一步就是精準定位。借助營銷工具去尋找對旅游、時尚與購物相關話題有興趣的中國PC和移動端用戶,然后再借助社交媒體平臺包括微信、QQ等提高互動率,搭配原生廣告等自然展現形式,在游客前期制定旅行計劃與購物清單、旅行途中的搜索和瀏覽等關鍵時刻進行推送。
Michael Kors營銷場景
關鍵時間的推送,往往最容易達成消費行為,廣告的程序化購買就是在此時起作用的。
興起于海外的程序化購買,其實就是通過像愛點擊這樣的程序化營銷平臺,將人群定位、媒體購買、廣告投放和監測等一系列流程用自動化和智能化的方式完成;簡單地說,平臺處理了當前所有的數據信息,在網頁、APP等出現了合適某個企業的廣告位,系統自動競價該位置,并且根據實際決定到底投放靜態還是動態信息。
這意味著廣告投放的位置、時機、媒體和展現形式等都是根據實時的目標用戶行為分析在做自動的交易,本質上是一種精準投放并且讓企業更加省時省力。國內很多企業正在逐步加大程序化購買的力度,像華為、海爾等中國領先企業也早已進行了嘗試。
移動營銷并非唯一選擇
很多企業不再單一投放于PC端,一擲千金于電視大屏顯示“壕氣”,采用了微信服務號、APP等多種手段,經營品牌、獲取粉絲。行業權威數據也顯示,中國的移動端廣告占總體廣告的比例是明顯高于其他國家的。
2015-2018 移動廣告規模
在這種情況下,愛點擊還在積極宣傳“跨屏”的理念:企業營銷究竟是只用移動屏,PC+移動還是PC、移動+電視,甚至是什么樣的投放比例,都應該是由企業的目標人群最大程度所在的屏來決定的,最后還是回到了數據上。
其實,企業適應新屏的同時,不可能馬上完全拋棄舊屏,“新屏幕”也可能不斷出現,現在是移動屏,未來可能是更加先進的屏或者基于像VR技術等新形式的互動方式。技術在變,營銷卻不可能一成不變。(本文首發鈦媒體,記者/任斐菲,編輯/蔥蔥)