科技獵一則關于“和頤酒店女生遇襲”的信息引起輿論的熱議，網友“彎彎”在社交媒體表示其在4月3日晚間入住和頤酒店北京798店，在店內遭不明男子暴力劫持。她同時懷疑“這家酒店在派出所有賣淫案底”。該事件引起了北京警方的高度重視，成立專案組全力展開工作。4月7日晚專案組在河南許昌將涉案嫌疑男子抓獲。
作為如家酒店集團旗下的高端品牌，和頤酒店出現該事件也暴露出了嚴重的管理漏洞，勁旅咨詢CEO魏長仁對《中國經營報》記者表示，按正常的情況，一家經濟型酒店也應該配有1~2名值班的保安，“最大的可能是，酒店出于業績壓力，為了節約開支，把一些本不該省掉的人力成本省掉了。”
遇襲事件
4月5日，關于“和頤酒店女生遇襲”的信息在網絡上迅速傳播，網友“彎彎”在網絡上發布了文章和視頻，其中顯示其在4月3日晚間入住如家酒店旗下和頤酒店798店，遭不明男子暴力劫持。
根據“彎彎”的描述，整個過程持續了五六分鐘，其大聲呼喊引來了酒店保潔人員。保潔人員以為是小兩口吵架，沒有強烈制止。一位路過女房客發現蹊蹺，出手相救，在其不斷呼喊中，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。而在事發之后，“彎彎”在文章中還寫道“沒有派任何人溝通襲擊拖拽事件的始末；當晚的值班經理竟然沒有上報這個事情，并且在我第二天聯系酒店時直接關機失聯。”
當天，該事件得到了朝陽警方的證實，并表示，警方目前在工作中。
一位知情人士告訴記者，從事發的4月3日到5日，一直是酒店方面在處理此事，集團的公關部門也是看到了當事人的微博才了解到事情的經過。在4月6日凌晨和早上8點鐘，如家集團先后通過官方微博回應稱，“酒店員工聽聞現場吵鬧后立刻達到現場進行言語勸阻，在男子強行將女子拉向應急通道時被一名女住客和保安阻攔”，“該酒店一事發生后，酒店作為事發現場，已經開始內部自查的工作，如家不容此類事件再次發生”，“如家酒店集團對于不法行為絕不姑息”。
經過網絡的大量傳播后，該事件愈發升級。在第三次的官方聲明中，如家表示該酒店在事件中的確存在安保管理、顧客服務不到位等問題，并向當事者及社會公眾再次道歉，集團將對望京798和頤酒店做出整改。事件涉及的治安問題已交警方處理，對網絡傳言，政府和警方會給出調查結果。
在“彎彎”的文章中還懷疑“這家酒店在派出所有賣淫案底”“作案人員在酒店多次徘徊，是不是這家酒店或者這家酒店的某些人與賣淫組織（團伙）有利益勾結？”對這些問題，截止到記者發稿時，如家并沒有做出正面回應。
安全管理漏洞
4月6日上午，和頤酒店所屬的母公司如家集團CEO孫堅在接受媒體采訪時回應稱：“這件事反映了我們個別酒店對顧客的關注，特別是顧客遇到意外事件后的處理效率、關注程度是遠遠不夠的，值得我們反思，改進提高。”
孫堅透露，事發的和頤酒店并不是加盟店，事情詳情具體還在配合調查中。盡管事件并非出現在被一些業內人士詬病的“加盟店”中，但勁旅咨詢CEO魏長仁認為，該事件確實暴露出了如家酒店在安全管理上的漏洞。
某國際高檔連鎖酒店的一位負責人表示，她所在的酒店里每層都設有客房服務員，并且是通宵的，如果客人有需求會第一時間來詢問情況。有至少兩名工作人員在24小時內不間斷查看監控，在夜間也有三個人巡邏，“酒店大堂通宵都至少有三至四個人在，如果這種事發生，不法分子根本逃不掉。”
該負責人還告訴記者，她所在的集團每年會進行兩次安全培訓，每個月還有一次關于安全問題的例會，在會上要把最近出現的一些安全隱患都分析和總結一遍。
在“彎彎”的文章中提到，“沒有任何安保人員、酒店管理人員出現搭救”。
另一家與如家同等級別的酒店集團負責人也對記者表示，集團規定，如意外傷害等侵權行為，店長必須及時幫助客人并上報公司，如有酒店責任，要妥善根據保險賠償流程補償客人的損失。集團還制定了非常詳細的《安全管理手冊》（近200頁），包括安全管理、應急預案和突發事件的處理指導流程等，向每一位酒店員工培訓。
但實際上，在事件發生后，涉事酒店并未向公司上報，與此同時還企圖“有自稱和頤酒店的人要求給錢刪微博”來息事寧人。
經營壓力重重
魏長仁認為，按正常的情況，一家經濟型酒店也應該配有一到兩名值班的保安，何況該酒店是如家的高端品牌，“最大的可能是，酒店出于業績壓力，為了節約開支，把一些本不該剩掉的人力成本省掉了。”
值得注意的是，4月4日，也就是該事件在網絡迅速發酵的前一天，首旅酒店集團（600258.SH）發布公告稱，對如家酒店的私有化購買交易已經完成交割。同時，如家酒店集團的美國存托股份（ADS）已停止在納斯達克進行交易。
如家成立于2002年，僅用了4年時間就成為了當時行業的龍頭。2006年10月26日，如家在納斯達克上市，發行價13.8美元，融資1.09億美元，成為了中國酒店業納斯達克第一股。
此后，如家開始了瘋狂的擴張道路。2011年一舉完成了對七斗星和莫泰168兩個連鎖酒店品牌的收購，旗下酒店總數超過1400家。但也就是從這一財年起，如家的凈利潤開始出現下滑。2011年年報數據顯示，凈利潤同比下降2.3%。而到了2012年，如家全年凈虧損2680萬元，在2011年，公司還盈利3.515億元。
2013年財報數據顯示，如家全年凈利潤約為1.962億元。盡管如家酒店仍在盈利，但在入住率和RevPAR（每間可供租出客房產生的平均實際營業收入）等重要指標上都出現了持續性的下滑。如家2014全年度酒店入住率為83.6%，同比減少2.5%；RevPAR為人民幣138元，較2013年減少2.8%。
而到了2015年，全年總營收約為66.711億元，比前一年下滑0.2%。利潤方面，歸屬于公司普通股股東的凈利潤為人民幣1.67億元(約合2580萬美元)，前一年凈利潤為人民幣5.131億元，同比下降67.45%。
有業內人士指出，面臨經營壓力、業績下滑乃至虧損是如家從海外資本市場退出的根本原因。
伴隨著人工、租金成本持續上升，以及OTA的迅速崛起，經濟型酒店的利潤空間不斷被壓縮。因此，國內不少連鎖酒店集團都開始向中端品牌發力。自7年前在上海開出第一家和頤酒店，如家在中高端酒店市場的發展一直停滯不前。但在2015年，如家酒店集團總裁兼首席運營官宗翔新向媒體宣布，該年如家將重點發力中高端市場，計劃在年內增加160～180家如家精選與和頤酒店，并在未來三年內以平均每年150家的速度擴張。
盡管加大了中高端產品的投入力度，但實際上在2015年已開業和頤酒店數量為68家和頤酒店，如家精選酒店的數量為53家，也未到達計劃的數量。
