【騰訊科技編者按】“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗 · 米克爾每年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》已經(jīng)成為業(yè)界的風向標之一。本文罕見的對數(shù)百頁PPT進行仔細分析，并對報告進行恰到好處的評論。本文原載于微信公眾號“網(wǎng)絡智酷”（ID：wangluozhiku），作者：段永朝，系財訊傳媒集團首席戰(zhàn)略官，騰訊科技獲授權發(fā)表。

6月1日，瑪麗 · 米克2017年度的《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》如約而至。

這是一份354頁的報告，創(chuàng)2010年以來報告篇幅之最。讀完這個“龐然大物”之后，如果只講一句話作為點評，那就是報告第九部分的這句：“史詩般的五年”。

今年的報告雖然亮點分散，但還是有一些值得關注的內(nèi)容——比如對“游戲化”的分析；對“企業(yè)云使用量”的分析；比如將中國互聯(lián)網(wǎng)過去一年的表現(xiàn)，描述為“在線娛樂和共享出行的黃金時代”；對印度互聯(lián)網(wǎng)的分析更顯得非常專業(yè)，令人稱道；以及對醫(yī)療衛(wèi)生領域“拐點來臨”的分析等等。

當然，不能強求瑪麗 · 米克能提供符合本土口味的互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告，這個拼盤式的報告也暴露出不同撰寫者風格的差異——對中國的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說，迫切需要一份立足本土、放眼全球的“互聯(lián)網(wǎng)趨勢分析報告”，這才是業(yè)界真正需要反思的地方。

今年這一報告的價值，其實在于兩點：

首先依然是專業(yè)的分析手法（方法論是海外咨詢公司的強項，當然分析框架已經(jīng)老套不堪，這恰恰又是本土互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司的機會）；

其次是持續(xù)20余年的觀察記錄（順便說，瑪麗米克的長尺度觀察值得學習）。

2017年的報告，放棄了2012年以來持續(xù)5年的中心詞“重新構想（Re-Imagine）”，并不是說這一過程已經(jīng)結束，反倒是說這一進程業(yè)已“全面”展開。

今年報告中的創(chuàng)新努力在于：

首先，放棄面面俱到式的場景羅列，轉而尋求對重點問題的深入探究，比如在應用層面，著力聚焦在線廣告、游戲化、“企業(yè)云就緒”、醫(yī)療保健運用互聯(lián)網(wǎng)的拐點這四個方面；

其次，在國別比較層面，將美、中、印三個迥然不同的互聯(lián)網(wǎng)市場，擺放在同一量級、同一觀察視角下，做比較全面的審視；

最后，試圖從美國宏觀經(jīng)濟形勢、長尺度經(jīng)濟增長動能的高度，審視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動力機制。

這可能也是報告變“厚”的一個原因；當然，從某種程度說，這個報告也還不夠厚。

說這個報告還不夠厚，主要有兩點感想：一個是去年新年伊始的阿爾法狗，攪動AI江湖一年有半，人工智能、虛擬現(xiàn)實、智能傳感、無人駕駛等技術的快速突破，已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)和大眾生活兩個層面掀起巨大波瀾，怎么看？未來將如何？報告沒有觸及，多少有點遺憾；另一個，是報告的分析框架依然采納最傳統(tǒng)的金融、經(jīng)濟、人口、勞動力等，沒有在分享經(jīng)濟、信息經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)倫理、信息安全、網(wǎng)絡治理方面給予應用的關注，這或許正是其分析框架的局限所在。

不過，瑕不掩瑜，這份報告還是一份難得的、有參考價值的重磅報告。

下面按照報告目錄的11個部分，簡要評述若干亮點，也捎帶“販賣”幾句我自己的思考，不對的地方請各位網(wǎng)友批評。

1 全球趨勢

也許因為是常規(guī)內(nèi)容，這部分大概反倒是整個報告最薄弱的地方。全球網(wǎng)民數(shù)量34億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達到46%（最新CNNIC報告顯示，中國網(wǎng)民數(shù)量達到7億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達到，超過全球平均水平）。用戶依然穩(wěn)定增長。

用戶的整體基數(shù)接近或者達到自然人口的一半，這意味著什么？這在經(jīng)濟學、社會學、政治學上意味著什么？恐怕還需要學者深入研究。

我認為至少有一點值得關注：傳統(tǒng)自然人口數(shù)據(jù)，人口統(tǒng)計學數(shù)據(jù)，是經(jīng)濟發(fā)展、社會組織形態(tài)、地緣政治戰(zhàn)略的重要依據(jù)。換句話說，經(jīng)濟學、政治學、社會學、傳播學的基本假設，是建構在自然人口結構與增長的基礎數(shù)據(jù)之上的。現(xiàn)在網(wǎng)民人口來了。怎么看待網(wǎng)民人口？網(wǎng)民人口的網(wǎng)齡、網(wǎng)智、網(wǎng)情（借用年齡、智商、情商的說法）有怎樣的特征？網(wǎng)民的經(jīng)濟社會屬性，群聚屬性，分散化、部落化傾向，網(wǎng)民情感投射在自然空間中的對應，虛擬空間網(wǎng)民的行為，網(wǎng)民的網(wǎng)絡生長機制等等，這些內(nèi)容都值得進一步研究，否則的話，網(wǎng)民數(shù)據(jù)就僅僅是自然人口的簡單類比。

報告還給出智能手機增長放緩的觀察，這個當然沒有問題。但與網(wǎng)民數(shù)據(jù)一樣，這種將智能裝置，僅僅視為某種硬件“盒子”，僅僅從發(fā)貨量、銷售量數(shù)據(jù)，是看不出太多“信息”的。智能手機增長放緩，就好比彩電增長放緩，甚至萎縮，都不會令人驚訝。重要的，是這個智能裝置，在多大程度上改變了世界的存在形態(tài)，改變了人們的行為模式。

報告的第一部分，恐怕是最難的。我想，什么時候報告的第一部分，充分顯示出“互聯(lián)網(wǎng)思想”的那個范兒，說明瑪麗米克這個品牌，真的與時俱進了。

2 在線廣告與電商

報告的第二、三、四，這三部分內(nèi)容，可謂中規(guī)中矩，是互聯(lián)網(wǎng)觀察20多年，幾乎可說雷打不動的內(nèi)容。

這部分內(nèi)容涉及電商和在線廣告，作者主要提出的是廣告價值度量問題（這是個老大難問題）。作者認為，目前衡量廣告ROI的指標、說法面臨挑戰(zhàn)：關鍵是兩點，一個是長期來看消費者并不喜歡“推薦”；另一個是消費者日益擔心隱私數(shù)據(jù)泄漏，用我自己的話說，消費者本質上不喜歡“被收割”。

隨即，報告者還是通過一些案例，提出一些創(chuàng)新的廣告模式，包括圖像識別、圖像搜索、自然語音交互、定向店鋪、精準營銷。

有一個觀點：作者認為“廣告／內(nèi)容／產(chǎn)品／交易”之間的界限，正變得模糊不清。這個觀察很到位。的確如此。

但是，我要點評這樣三點：

第一，在線廣告的困境，包括報告者在內(nèi)，很多從業(yè)者都感同身受。但這個困境在當前的認知水平上，恐怕無解。這也是報告者提出問題之后，也只能轉而尋求一些看上去富有創(chuàng)意的廣告模式來說事，并不能從根本上觸動她所提到的那個“ROI挑戰(zhàn)”。

我認為無解的理由很簡單，就是當今電商也好、廣告也好，其核心關切是“交易”，而不是“交往”（參見本人2010年的一篇拙文：“新互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)：從交易到交往”，該文是《3000萬人的聊天室》推薦序）。當然，真正解決這個問題的時機可能還沒到（但跡象已經(jīng)有了，比如“意愿經(jīng)濟”，比如“區(qū)塊鏈”技術）。

第二，在百花齊放的電商領域，美國市場真心不是分析什么“模式創(chuàng)新”的主戰(zhàn)場。瑪麗·米克列舉的那些玩法，什么“社交媒體推動問責制”（p54）、“即時在線客戶交談”（以intercom為例，p55），可以說統(tǒng)統(tǒng)是中國互聯(lián)網(wǎng)電商和社交領域玩兒剩下的。作者還覺得在YouTube上曬拆包裝的視頻，拆快遞包裝成為樂趣，以及從出門就餐轉向叫外賣吃飯——這些都是沒見過滿大街快遞小哥、滿屋子快遞包裹的時候，產(chǎn)生的新鮮感。

第三，但也不能說美國沒有商業(yè)模式創(chuàng)新。美國的商業(yè)模式創(chuàng)新，是建立在已有的商業(yè)秩序業(yè)已運轉良好，各方信譽和信用業(yè)已建立衡量體系的基礎上。美國的商業(yè)模式創(chuàng)新可以相對比較“輕松”，比如報告提到的 亞馬遜 線下實體店所采用的包月服務、預約商店；以及利用社區(qū)鄰居口碑的NextDoor。特別 谷歌 ( 微博 )在2015年重組而來的Alphabet，在大力探索谷歌lens、谷歌pla移動平臺、谷歌AdWords，以及基于位置的廣告和機器學習技術等；還有FB Echo的廣告模式。

2016年，美國電商交易額4000億美元。包裹量100億件。以下是作者提到的有特色的電商公司：

Chewy.com：寵物零食與用品

GLOSSIER：護膚品

UNTUCKiT：襯衣

Allbirds：鞋

Trendyol：服裝

MM.LAFLEVR：女裝

Stcich Fix自有品牌服裝，由計算機設計品牌

WarbyParker：眼鏡店

Bonobos Guide Shops：店內(nèi)體驗，手機下單，送貨上門

3 交互游戲

“全球玩家26億”，這個數(shù)據(jù)真心讓人震驚。占據(jù)網(wǎng)民人口一半。一半人都在玩兒——或者玩兒過游戲。這個數(shù)據(jù)有什么含義？作者在報告中提到一個幾年前就風行硅谷的概念“游戲化”。

游戲已經(jīng)完全不是狹義的“茶余飯后的消遣”，游戲是一種生活方式、教育方式、工作方式，對這個認知才剛剛開始。特別在AR/VR爆發(fā)之后，沉浸式游戲（感知脫離）帶來的參與度增加，使得游戲的想象空間被大大擴充了。

報告中有兩句話，我認為講得很好：“創(chuàng)造虛擬世界，打造共享創(chuàng)造物”，“交互式游戲，為人機互動的崛起打造一個新群體”。這兩句話，充分說明未來交互游戲的發(fā)展方向，在于構建逐漸可以與真實空間相匹敵的虛擬空間，并且為這個虛擬空間“培養(yǎng)新生代力量”。

我對游戲這個領域了解的不多，有一個粗略的感受：相比美國的游戲化浪潮，中國游戲可能受日韓影響太深了吧，游戲的基調，可能依然停留在“升級打怪”或者“消磨時間”的層面，還名之曰“無聊經(jīng)濟學”，這一狀況應該反思吧。

報告列舉的“游戲化”的典型公司和應用包括：

Duolingo：教育

Mango Health：個人健康

Acorns：個人理財

NEST：節(jié)能服務

MyFitnesspal：鍛煉

Bumble：測年齡

Snapchat：廣告

Foldit：健康醫(yī)療研究

Betterworks：勞動生產(chǎn)率

飛行訓練：波音

食品：星巴克

醫(yī)療培訓、模擬外科平臺；神經(jīng)科學，創(chuàng)傷后應激障礙治療

4 媒體

報告者對媒體的分析，我認為是整個報告中較弱的部分。她只是泛泛地談到所謂“分銷創(chuàng)新”，列舉音樂、視頻、流媒體中的老牌公司Spotify、Netflix 等簡單分析了一下，坦率說，很水。

報告主要的數(shù)據(jù)是：移動設備使用時間，兩年內(nèi)擴大兩倍（2014年Q4，2小時17分；2016年Q4，4小時14分）音樂應用Spotify，5000萬訂戶，1.26億月活用戶，25億歐元年度收入，arpu值6.1美元；網(wǎng)絡電視Netflix，9500萬訂戶，26億美元收入，arpu值9.14美元。

報告這部分觀察到的“代溝擴大”，我認為也只是一個現(xiàn)象。另一個現(xiàn)象，是“四世同堂”，也就是不同代際的人，事實上身處一個相互連接的話語場、媒介空間，只是這個媒介空間是多層的、超網(wǎng)絡的，不是單層的。

媒體受互聯(lián)網(wǎng)沖擊，可謂由來已久。傳統(tǒng)媒介遭遇的沖擊，似乎依然未見谷底。問題究竟在哪里呢？以我之淺見，在于媒介生產(chǎn)方式的根本性變化。這部分可參見拙文“傳受合一：信息時代的媒介變革”，該文收錄在2015年信息社會50人論壇輯錄出版的《信息經(jīng)濟：中國經(jīng)濟新思維》一書。

5 企業(yè)云計算

云計算事關未來信息經(jīng)濟的基礎設施，重要性不言而喻。報告中提到了一個“云采用量”的說法，這個讓人眼前一亮。順便說，前不久貴州大數(shù)據(jù)峰會上， 馬化騰 ( 微博 )提出“用云量”的概念，倒是與報告中“企業(yè)云使用量”的提法不謀而合。

報告指出，全球公有云+私有云建設支出，接近傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心建設支出，2016年達到360億美元。這一領域亞馬遜AWS繼續(xù)保持領先。

報告對企業(yè)軟件購買方式，有一個有趣的觀察，她認為“設計越來越成為企業(yè)研發(fā)的核心”。也就是說，企業(yè)參與研發(fā)的工程師們，越來越多地需要與“設計師”打配合、搭班子。這一點也非常直觀，因為研發(fā)不再是單一的技術驅動，而需要圍繞用戶體驗和感知。下面這組數(shù)據(jù)非常有說服力：

2010/2012——2017

Atlassian 1+25 1+9

Dropbox N/A 1+6

IBM 1+72 1+8（移動端：1+3）

Intercom N/A 1+5

LinkedIn 1+11 1+8

報告發(fā)現(xiàn)，從企業(yè)云服務使用量來衡量，“94%企業(yè)尚未就緒”，這說明云計算任重道遠。

報告在這部分順便提到了網(wǎng)絡安全問題。報告指出：

網(wǎng)絡入侵：垃圾郵件、釣魚郵件事故，比2015年上升350%

信息泄漏：2016年發(fā)生重大泄漏15起，1000萬人身份信息泄漏；2014年發(fā)生11起。

6 中國互聯(lián)網(wǎng)

報告用38頁的篇幅 專題 談中國互聯(lián)網(wǎng)。作者給出一個有趣的歸納，將過去的一年稱作“在線娛樂和共享出行的黃金時代”（本部分由高瓴資本完成，Hillhouse Capital）在中國，互聯(lián)網(wǎng)使用占據(jù)55%的媒體時間（傳統(tǒng)媒體瓜分剩下的45%），BAT+今日頭條在這個大餅中，占據(jù)了77%。

作者觀察到內(nèi)容付費和共享出行在過去一年中蓬勃興起，與我們的直覺相符。

付費內(nèi)容崛起：包括網(wǎng)游，直播，視頻，娛樂。其中網(wǎng)游超過美國成為第一大市場。

網(wǎng)絡直播，則充分體現(xiàn)國人的創(chuàng)造力，涵蓋了脫口秀，點贊，彈幕，虛擬禮品打賞等玩兒法。網(wǎng)絡直播的變現(xiàn)能力，似乎業(yè)已超過了游戲、電視。

伴隨著花花綠綠的漂亮單車，共享出行成為全球互聯(lián)網(wǎng)領域最耀眼的明星。中國的共享單車占全球67%，月活2000萬用戶（我沒考證，這個數(shù)據(jù)感覺偏低啊，不知是不是）。

對中國互聯(lián)網(wǎng)的觀察和研究，顯然還應當再度拓展，比如紅包現(xiàn)象、跨境電商、農(nóng)村電商、電商扶貧、互聯(lián)網(wǎng)+、分享經(jīng)濟、智慧城市、電子政務等等。

7 印度互聯(lián)網(wǎng)

去年的報告，中國和印度是放在同一章節(jié)內(nèi)闡述的，今年各自單獨成章。印度的GDP達到 7%，是全球增長最快的國家，也是最新排名中的世界第七大經(jīng)濟體。值得關注的是，印度網(wǎng)民已經(jīng)達到了3.55億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率27%，超過1/4人口。

印度互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)典型的智能手機驅動模式，80%手機上網(wǎng)。這個或許是新興經(jīng)濟體國家的時代特征。當然，印度“智能手機+流量成本”雙下降，但比照收入結構，仍然很高。印度是全球手機廠商激烈競爭的市場，是否可以這么說：拿下印度，就意味著拿下更多的新興市場國家。

值得注意的是，印度數(shù)字ID身份（Aadhaar）達到了82%的人口覆蓋，在線支付Paytm，在2017年3月，也達到了2.15億人；UPI手機間轉賬2017年3月，達到了驚人的3.59億美元——這些成績都說明，印度大力發(fā)展移動手機支付的高潮正在到來。

當然，印度存在最大的挑戰(zhàn)是：融資環(huán)境+語言障礙。在印度，有29種語言，使用人口大于100萬；有6種語言使用人口大于5000萬；但是，46%的人口在應用互聯(lián)網(wǎng)時，需要使用當?shù)卣Z言。

報告分析了印度人均GDP，消費人口，工作人口，年齡、收入結構，受教育程度，就業(yè)結構，以及商業(yè)基礎設施，女性勞動力等基礎狀況。

8 衛(wèi)生保健，數(shù)字拐點

這部分內(nèi)容，是今年瑪麗米克報告的一個亮點。報告者充分注意了醫(yī)療衛(wèi)生保健領域，互聯(lián)網(wǎng)應用的前瞻性。報告指出了以下四點：

第一，醫(yī)療數(shù)據(jù)的來源充分數(shù)字化。比如X-Ray，3D血壓計，ECG醫(yī)療檢測，遠程醫(yī)療診斷，居家自我醫(yī)療健康檢測等等。這些都可以通過智能裝置、移動裝置接入互聯(lián)網(wǎng)。這將是一個巨大的數(shù)據(jù)富礦。

第二，數(shù)據(jù)消費。作者認為，人們傾向于分享健康數(shù)據(jù)。截止2013年，臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)了增長7倍，HER（電子健康檔案）日益普及，這些都加速了基于醫(yī)療數(shù)據(jù)的診療服務的發(fā)展。

第三，數(shù)據(jù)洞察力。基于上述觀察，作者認為，通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)獲得的“醫(yī)療洞察”對人們意義重大。比如醫(yī)學知識的更新速度，已經(jīng)從1950年的每50年翻一番，加快到2010年以來的，每3.5年翻一番。這是一個巨大的變化。再比如基因組學的發(fā)展，使得基因數(shù)字化（快于摩爾定律）帶來的基因知識增長了19倍；截止2017年5月29日，可利用基因組學診斷的遺傳病為5007，1993年這個數(shù)字是114種；2016年，面世的個性化藥物達到了132種，2008年只有5種。

雖然新藥上市的時間，依然在大約12年左右，但DNA 生物 標志物篩選，大大提高了靶向治療的成功率，且互聯(lián)網(wǎng)帶來的更大的好處，是數(shù)據(jù)孤島正在被打破。

9 全球上市／私有互聯(lián)網(wǎng)公司

作者將過去的五年，描繪為“史詩般的5年”，我相信其最重要的理由，就在于這樣一個數(shù)據(jù)：全球市值領先者前20強的公司中，科技公司的比例由20%提高到40%。前五強中，已經(jīng)全部都是互聯(lián)網(wǎng)公司，包括 蘋果 ，谷歌， 微軟 ，亞馬遜， Facebook 。2012年，這五強席位分別是：蘋果，埃克森-美孚，中石化，微軟，中國工商銀行。

我認為這個說法放在中國互聯(lián)網(wǎng)領域也同樣適合。中國互聯(lián)網(wǎng)領域也經(jīng)歷了“史詩般的五年”。

首先是全球市值領先的20強里，曾經(jīng)代表中國力量的中石化，工行，中移動，建行四家企業(yè)中，只有工行留在了這個行列中（并從第五下降到第十二位），但新增加了兩位中國的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊和 阿里巴巴 （分別位居第九、第十；市值分別為3350億美元；3140億美元，年度收入分別為：220億美元，210億美元）。

在互聯(lián)網(wǎng)公司20強中，中國互聯(lián)網(wǎng)公司占有了七席，分別是：騰訊，阿里， 百度 ，螞蟻，京東，滴滴，小米。要知道，五年前這個榜單中，中國互聯(lián)網(wǎng)公司只有三席。

當然，互聯(lián)網(wǎng)公司替代傳統(tǒng)企業(yè)占據(jù)越來越多的榜單席位，這只是問題的一個側面。我相信在更長的未來，這種區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)公司的傳統(tǒng)企業(yè)的視角會失效。任何一家企業(yè)，事實上都是互聯(lián)網(wǎng)公司，都是云公司，都是大數(shù)據(jù)公司，這個在5年前普拉哈拉德的觀察中已經(jīng)提出這個觀點。

10 美國宏觀經(jīng)濟

報告者對美國的觀察，也是今年報告中的一個看點。不過筆者對宏觀經(jīng)濟是外行，就不班門弄斧了。只記述幾個要點。

報告者注意到，美國科技產(chǎn)業(yè)融資放緩，特別是，2015年之后，在美上市企業(yè)融資額和全球科技風投募資額，連續(xù)下降（從圖表中可以看出，2001年-2013年，持續(xù)低谷）。

此外，美國政府負債率持續(xù)上升，過去50年里45年虧損，只有2000年前后較好。報告預測，美國凈債務與GDP比值，將在18年后的2035年達到二戰(zhàn)時水平。作者特別提到，由第一代、第二代移民創(chuàng)造的科技公司，依然是主力軍，提供者大量的就業(yè)機會和創(chuàng)新成果。（呵呵，這不知道是不是針對川普新政啊，不好說）

11 最后的看法

最后一個章節(jié)，作者給出了這樣一個觀點：“經(jīng)濟增長的推動力：計算力+人類潛力”。這個說法雖然簡單，但我高度贊同。而且，我認為不只是經(jīng)濟增長的推動力，也是社會發(fā)展的推動力。人類的潛力，我認為更多是“想像力”。

這句話可以重新表述為：

未來世界的推動力=計算力+想象力。