河貍家有了新對手 竟然是拯救中國人顏值的美圖秀秀?!
進入下半年,資本市場寒冬普遍。對于 美業O2O 市場投資者更是謹慎。除了河貍家的 融資 ,同樣做美業的很少有平臺再獲資本支持,不少平臺也在缺乏資金的困境中悄然退出市場。燒錢大戰后,美業新出路撲朔迷離。
定位中高端?美業的真正剛需人群在這里
拿不到錢已經是美業不爭的事實,目前河貍家一家獨大,尚缺與其直接競爭的對手。究其原因,缺乏正確的商業模式與穩定的技師團隊是最主要原因。對于美業而言,消費人群需要區別定位,但很多平臺為了初期拓展更多用戶,有很難做到區別定位,低價也做,高價也做,瘋狂搶占客戶。最后的結果就是低價的客戶對平臺依賴度小,高消費能力的客戶又會因為平臺的定位不準而流失。認準一個定位的客戶,并踏實的做好服務,這才是每一個平臺最應該做的。
美業本就是小而美,無論美甲還是美業,本就是以中高端客戶為主,低端客戶進店消費,或選擇上門服務的頻次極低。定位中低端在美業是行不通的,因為行業的信息不透明與巨大的人力成本讓給你做不到低價優質。而如果定位中高端人群而不同。
第一,中高端用戶群在美業上的剛需更強,且更易帶動多業務線發展;
第二,在服務模式上,中高端用戶的時間寶貴,更愿意為便捷的服務買單;
第三,在核心價值上,中高端用戶最在意的是服務品質,而非犧牲高品質的低價。
低價燒錢價格戰?一場賠本賺吆喝的狂歡
反觀燒錢打價格戰的低價服務,為了吸引用戶,降低服務成本,直接導致了服務質量的下降的經營模式難以為繼。因為上門服務存在硬成本無法規避,像技師的勞力費、交通費和時間費用,比門店服務高出許多。以美甲為例,在門店每單工作時間平均1個小時,業務較好的時候每天可以完成8-10單,但上門服務,每單準備加交通時間至少1-2個小時,每天滿負荷完成訂單量也只有4-5單,而且十分勞累。
一方面成本這么高,同時又以低價去獲取用戶,要么錢燒完了關門歇業,要么就是服務打折,顧客流失,畢竟對于創業者和技師來說,無利不起早啊。
穩定技師團隊?服務標準規范化的保證
以如此高的時間成本去完成低價訂單,勢必無法保障技師的收入,而用燒錢補貼的形式去留住技師,更不是長久之計。而聚焦中高端客戶的模式則能更好的提升技師收入、降低工作強度,從而保證整體服務質量。
再說上門服務,現在每個平臺都在把上門當噱頭,但上門需要的是什么,是強大品牌的保證。而這個保證的主體就是技師。在這個前提下,自建技師 團隊 也是必不可少,畢竟在行業人員流動這么大的情況下, 兼職 淘寶 模式實在是沒法保證服務標準化與專業化,良莠不齊自然在所難免!
美圖千萬資本砸向美業?與河貍家形成南北對勢
就在大家還在為低價還是高價, 上門 還是進店在口水仗的時候,9月14號,以 美圖秀秀 起家的美圖公司投資千萬美元,進入美業市場。而投資的主體同樣是以美甲進入市場,目前在美睫、美發、化妝領域全面開花的美麗元。看到這條消息,第一反應就是 河貍家 有對手了,一南一北,對陣之勢明顯。美圖 產品 覆蓋PC端,微信端,移動端,尤其在90后人群中擁有大量用戶,甚至衍生出一套“美圖模式”。
但仔細分析卻能看出,美圖目前的布局主要在軟件層面 ,雖然受眾多,但是布局較窄,雖然推出過美圖手機硬件,但反響平平。此次美圖千萬投資線下實體業務,也會將是其跨行業,走軟硬件結合,線上線下結合的一次嘗試。美業平臺有資源,但軟件層面薄弱,美圖有流量,有用戶,但線下資源缺乏。
以往 美業O2O 都是走大包大攬的路子,既做軟件,又做平臺,又做 流量 ,還得面對不確定的客戶群體,多點開花,但卻一點也做不到。美圖+美業的嘗試,對于行業也是一個新的切入點,跨行業資源整合,分頭做事,深度融合,各自提供優勢資源,未嘗不是條新路子。