在2011的微博爆發(fā)年中，當(dāng)時(shí)騰訊微博勢(shì)頭正盛，大有趕超新浪微博，后來(lái)者居上之勢(shì)，有分析人士曾認(rèn)為，騰訊微博將依靠騰訊平臺(tái)強(qiáng)大的資源整合優(yōu)勢(shì)主宰微博的未來(lái)，原因是QQ上有騰訊微博的直鏈，方便用戶快速進(jìn)入微博頁(yè)面，而事實(shí)證明光有用戶流量的提升是無(wú)法支撐企業(yè)的快速發(fā)展。不過在近期與騰訊微博內(nèi)容人士交流后發(fā)現(xiàn)，騰訊微博對(duì)自身處境還是有著清晰的認(rèn)識(shí)的，從新辦版騰訊微博可以看出其在打造用戶中心制，和差異、智能化的創(chuàng)新理念方面所表示出的決心。眾所周知，微博相比QQ以及微信屬于弱關(guān)系產(chǎn)品，微博的關(guān)系鏈比較脆弱，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量是微博活躍度最直觀的體現(xiàn)，這也就為微博今日的窘境埋下隱患。

微博活躍度下降 騰訊或迎領(lǐng)先機(jī)會(huì)

　　微博活躍度下降是不爭(zhēng)的事實(shí)，無(wú)論騰訊微博還是新浪微博，大部分微博用戶都有切身感受。活躍度降低是用戶流失的前兆，這讓微博接下來(lái)的發(fā)展走向出現(xiàn)變數(shù)，若不能有效改變現(xiàn)狀，就會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品空出了充足的市場(chǎng)空間。

　　微博活躍度大幅下降，說明網(wǎng)友對(duì)微博大號(hào)的常規(guī)內(nèi)容感到倦怠，隨便一條微博就可獲得成千上萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的狂歡時(shí)代已結(jié)束。微博信息泛濫，話語(yǔ)權(quán)被大號(hào)綁架，新鮮感消失殆盡，由于已不能在微博上獲得歸屬感、認(rèn)同感，底層微博用戶開始出現(xiàn)大批轉(zhuǎn)移現(xiàn)象。目前微博生態(tài)結(jié)構(gòu)為：底層用戶—微博大號(hào)—微博平臺(tái)，底層用戶是微博發(fā)展的基石，“粉絲即財(cái)富”的理念促使微博大號(hào)為微博平臺(tái)早期的內(nèi)容建設(shè)作出不可磨滅的貢獻(xiàn)。粉絲流失意味著大號(hào)即將逝去財(cái)富，而大號(hào)又與微博之間有著一損共損一榮共榮的微妙關(guān)系，大號(hào)開始衰敗也就是微博活躍度下降的直接信號(hào)。

　　新浪微博依靠先入為主的優(yōu)勢(shì)，一直以行業(yè)領(lǐng)頭羊自居，在與騰訊微博長(zhǎng)期的消耗戰(zhàn)中，付出了高昂的運(yùn)營(yíng)成本，而運(yùn)營(yíng)成本又迫使新浪微博急于變現(xiàn)，接二連三的在微博中插入廣告位，讓用戶體驗(yàn)大打折扣，引入阿里投資更是讓新浪微博變成了超級(jí)淘寶客，如今新浪微博處在兩難境地，運(yùn)營(yíng)壓力與用戶流失。

　　雖然騰訊微博同樣面臨活躍度下降問題，但一方面由于騰訊微博目前為止并沒有涉及太多商業(yè)化內(nèi)容，這讓用戶的流失程度相對(duì)新浪較少；另一方面騰訊微博的升級(jí)改版，都是基于智能化產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)層面，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心目標(biāo)，這也及時(shí)挽住了用戶流失持續(xù)下滑的趨勢(shì)。在幾經(jīng)變動(dòng)下，如今新浪微博商業(yè)化發(fā)展模式明顯，漸向電商領(lǐng)域靠近，而騰訊微博以技術(shù)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，向內(nèi)容建設(shè)發(fā)力，可以說，新浪微博越來(lái)越新浪，騰訊微博越來(lái)越騰訊。

新功能新體驗(yàn) 騰訊微博似乎找到感覺　　

　　那么騰訊是否有機(jī)會(huì)在微博活躍度大幅下降的情況下，實(shí)現(xiàn)加速超車的逆襲好戲？這個(gè)就得先了解下新版騰訊微博到底都做做了什么。在與騰訊微博內(nèi)部人士交流時(shí)，對(duì)方給出了新版微博的改版初衷：“首先傳統(tǒng)的微博信息流方式是無(wú)序的，使得微博信息很難管理，我們希望尋找一種更有效的管理微博的方式；第二，目前微博并不是最優(yōu)的生態(tài)形式，我們希望給微博帶來(lái)內(nèi)容的多元化，包括更多對(duì)用戶有幫助的信息，多元化的信息會(huì)使微博慢慢變成一個(gè)更加實(shí)用的、功能性更強(qiáng)的平臺(tái)。”

　　不知道有多少人認(rèn)可以上這段話，筆者個(gè)人認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)與發(fā)展規(guī)劃是好的，騰訊微博也是根據(jù)以上兩點(diǎn)在新版中著重推廣微圈、微熱點(diǎn)、微博管家和微頻道這四大功能，其背后是騰訊大數(shù)據(jù)的挖掘與智能化技術(shù)的體現(xiàn)。

　　微圈功能與騰訊QQ圈子功能類似，都是通過騰訊掌握的大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶關(guān)系進(jìn)行智能化分類管理。由于當(dāng)用戶收聽較多內(nèi)容時(shí)，接收到的信息就顯得無(wú)序雜亂，微圈的功能就是幫助用戶把被收聽的用戶智能化分類，進(jìn)而對(duì)用戶獲得信息進(jìn)行智能化篩選梳理，用戶可選擇分組瀏覽，這一功能非常人性化，對(duì)收聽較多的用戶頗具吸引力。微博管家，簡(jiǎn)單的說就是更智能的設(shè)置功能，可以為用戶提供更人性化的微博服務(wù)，主要針對(duì)微博中的重復(fù)信息、低質(zhì)量微博、垃圾信息進(jìn)行過濾，為信息龐雜的微博“降噪”。

　　微熱點(diǎn)功能呈現(xiàn)的是當(dāng)前微博各個(gè)熱點(diǎn)事件的發(fā)展脈絡(luò)，起到還原事實(shí)、傳遞真相的作用，與新浪微博的熱點(diǎn)事件相似，但微熱點(diǎn)更追求智能化，在數(shù)據(jù)挖掘上下了功夫，以此來(lái)降低人工編輯的成本，把事件按時(shí)間軸形式呈現(xiàn)，以此來(lái)方便用戶去了解對(duì)于事件發(fā)展的來(lái)龍去脈，及時(shí)掌握事件的前因后果。微熱點(diǎn)功能為用戶提供極具價(jià)值而精準(zhǔn)的內(nèi)容，并成為熱點(diǎn)信息聚集沉淀以及媒體發(fā)掘新聞線索的重要平臺(tái)。

　　與以上三大功能相比，微頻道對(duì)于騰訊微博的價(jià)值更大。微頻道的意義在于可幫助用戶“智能化發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”，拓展了有趣、有價(jià)值微博的傳播路徑，讓用戶可以更容易的發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容。微博上關(guān)注哪些人，視野也就局限在哪些人的思維中，“發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”的價(jià)值正是可以拓寬用戶視野，在不跳出的情況下豐富微博內(nèi)容。過去的熱門微博都是經(jīng)過無(wú)數(shù)人轉(zhuǎn)發(fā)之后，才會(huì)被廣大用戶知曉，而微頻道將是一個(gè)生產(chǎn)熱門微博的平臺(tái)，其在騰訊微博導(dǎo)航中排在緊挨首頁(yè)的第二個(gè)位置，這足以表明騰訊微博對(duì)微頻道的重視。上線兩個(gè)月以來(lái)，騰訊微博個(gè)人微頻道總量已達(dá)6萬(wàn)，日均近千的微頻道創(chuàng)建量，眾多微頻道的建立也為騰訊微博創(chuàng)造了數(shù)據(jù)價(jià)值。下面列舉幾個(gè)微頻道有趣的數(shù)據(jù)：

　　1.美女：女人的確也看美女，但整體PV只有男人的四分之一，中老年男性更愛看美女；

　　2.各種萌和笑話：女性更愛看各種萌，男性更愛看笑話百科，年紀(jì)大的用戶不愛看各種萌，但依然愛看笑話；

　　3.語(yǔ)錄：女性是年齡越大越愛看，男性卻是年齡越大越不愛看，女性用戶是男性用戶的兩倍；

　　4.星座：女性用戶是主體，小于20歲的學(xué)生用戶更多，大于25歲的女性用戶看得比較少，和語(yǔ)錄的情況相反；

　　5.明星和雜談：兩者數(shù)據(jù)剛好相反，男性愛看雜談，女性愛看明星，男性越老越愛看雜談，女性越年輕越愛看明星；

　　6.旅行：女性偏多，用戶更集中在20-30歲；

　　7.家居：大部分是女性，越老越愛，差異明顯；

　　8.攝影：女性偏多，中年人明顯更偏愛；

　　9.創(chuàng)意設(shè)計(jì)：學(xué)生，20多歲年輕人更愛，女性用戶稍微多一些；

　　10.汽車：完全就只有男性用戶，且集中在30歲左右。

　　這些數(shù)據(jù)是從騰訊微博內(nèi)部獲悉，這類數(shù)據(jù)相比社科院的《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2013)》更準(zhǔn)些，騰訊如將這些數(shù)據(jù)提供給特定的第三方合作伙伴進(jìn)行對(duì)接，由第三方加工后，再將用戶原本的訴求反饋回用戶，那么這些數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的價(jià)值可要比微博大號(hào)有利用的多。

　　前段時(shí)間有消息稱，國(guó)內(nèi)航班終于可以提供機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在定制的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容中，騰訊微頻道號(hào)稱可與門戶網(wǎng)站比肩，成為新聞資訊欄目中唯一具備互動(dòng)功能的資訊平臺(tái)。相比而言，微頻道具備的信息分類聚合功能，可以提供乘客海量個(gè)性化的內(nèi)容，而其信息、圖片形成瀑布流的精美布局展現(xiàn)形式，更為用戶青睞，而這都是空中其它資訊平臺(tái)所缺失的。網(wǎng)絡(luò)速度方面，盡管國(guó)航目前僅提供窄帶通訊，但有記者體驗(yàn)，騰新微頻道的響應(yīng)速度很是理想，瀏覽體驗(yàn)十分流暢。目前來(lái)看，航班網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為騰訊微頻道一展拳腳的一大機(jī)遇，而微頻道已經(jīng)肩負(fù)起騰訊微博崛起的重任。

騰訊微博終極目標(biāo) 做平臺(tái)打造微博生態(tài)圈

　　在與騰訊微博內(nèi)部人士的交流過程中，字里行間體現(xiàn)了其對(duì)新版微博的自信，另外值得一提的是騰訊微博的終極目標(biāo)是做平臺(tái)打造微博生態(tài)圈。與唱吧、啪啪、搜狗、百度等的合作，都是騰訊微博平臺(tái)化的嘗試。平臺(tái)化的設(shè)想是在未來(lái)接入更多第三方合作伙伴，共同維護(hù)騰訊微博的發(fā)展，相互引流，終極形態(tài)可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)”，當(dāng)然電商也將是騰訊微博變現(xiàn)的一大方式。不過目前騰訊微博還沒有到發(fā)展平臺(tái)的階段，超越新浪微博仍是首要目標(biāo)。新浪微博需更加清醒，不能再沉迷于變現(xiàn)當(dāng)中，社會(huì)化媒體只是微博發(fā)展的第一個(gè)階段，而微博并不應(yīng)該停留在社會(huì)化媒體當(dāng)中，與時(shí)俱進(jìn)才能長(zhǎng)存，也許與第三方共鑄大微博生態(tài)圈是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的選擇。

結(jié)語(yǔ)

　　我們可以看到新版騰訊微博在數(shù)據(jù)挖掘和用戶體驗(yàn)上做的努力，而新浪微博更多仍在為變現(xiàn)而奮斗，在阿里入股后已成為其大社交數(shù)據(jù)的提供者。其實(shí)，當(dāng)微博成為社會(huì)化媒體時(shí)，微博就不是新浪或者騰訊的微博，而是全社會(huì)所有公民的微博。如今，微博過度的廣告化、自媒體化，讓用戶不斷流失，新浪微博需要有更多危機(jī)感。

文/王利陽(yáng)