伴隨免簽?zāi)康牡睾统霭l(fā)地的雙向擴(kuò)容，暑期跨境游市場(chǎng)逐步火熱。來(lái)自國(guó)家移民管理局的最新數(shù)據(jù)顯示：今年1-6月，全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)共查驗(yàn)出入境人員2.87億人次，同比增長(zhǎng)70.9%，其中內(nèi)地居民1.37億人次，港澳臺(tái)居民1.21億人次，外國(guó)人2922萬(wàn)人次。

中國(guó)游客走出去，外國(guó)游客走進(jìn)來(lái)，都能帶動(dòng)目的地旅游零售行業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。當(dāng)前無(wú)論是海外商戶還是中國(guó)商家，都在做同一件事：通過(guò)中國(guó)移動(dòng)支付解決方案，進(jìn)一步便利跨境游消費(fèi)，在迎接暑期跨境游客的同時(shí)，也迎來(lái)屬于自己的暑期跨境商機(jī)。

海外商戶用支付寶招攬中國(guó)游客

途牛數(shù)據(jù)顯示：上半年出境游人次同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，近75%的游客選擇出境短途游。前二十的熱門目的地中，亞洲國(guó)家占60%，東南亞、日本等地的中國(guó)客流量已接近疫情之前的水平。

大阪環(huán)球影城是中國(guó)游客赴日旅游的熱門目的地之一。2022年10月，為了爭(zhēng)取引擎后的復(fù)蘇機(jī)會(huì)、吸引中國(guó)游客回歸，園區(qū)開(kāi)始引入支付寶。“現(xiàn)在中國(guó)游客只要拿出手機(jī)、展示二維碼，我們的收銀員都會(huì)秒懂”，日本環(huán)球影城海外市場(chǎng)銷售主管北川說(shuō)，支付寶是園內(nèi)唯一的中國(guó)QR支付工具。目前，中國(guó)游客去大阪環(huán)球影城，買票、購(gòu)物、借共享充電寶，甚至在餐廳手機(jī)掃碼點(diǎn)餐都能用支付寶。

隨著跨境支付便捷性的提升，加上新主題板塊——超級(jí)任天堂世界開(kāi)業(yè)，去年夏天以來(lái)，園區(qū)內(nèi)的中國(guó)游客開(kāi)始持續(xù)增加。

北川觀察到，疫情前后，園區(qū)內(nèi)中國(guó)游客的人群結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了顯著變化：疫情前家庭游客較多，但超級(jí)任天堂世界開(kāi)業(yè)后，30歲以下的年輕游戲愛(ài)好者變多了，通過(guò)支付寶消費(fèi)的金額中，有40%是在超級(jí)任天堂世界發(fā)生的。

由于日元貶值，今年暑期中國(guó)游客在日本除了“逛吃逛吃”外，也熱衷于“買買買”。

2017年就接入了支付寶的日本潮流百貨Parco，目前是中國(guó)潮人的購(gòu)物熱門，Parco百貨旗下的16家門店均可使用支付寶。其中，位于大阪的Parco心齋橋店是最受中國(guó)游客喜愛(ài)的門店之一。

門店?duì)I業(yè)課課長(zhǎng)山口豪表示：現(xiàn)在外國(guó)顧客到店訪問(wèn)量已超過(guò)了日本顧客，貢獻(xiàn)了超過(guò)30%的營(yíng)業(yè)額，且外國(guó)顧客中六成來(lái)自中國(guó)，超過(guò)了日韓。暑期中國(guó)游客到Parco，不僅在支付寶上能領(lǐng)滿減的優(yōu)惠券，還可以在實(shí)時(shí)退稅的同時(shí)拿到餐飲券獎(jiǎng)勵(lì)。

和疫情前相比，今年以來(lái)中國(guó)游客在藥妝店購(gòu)物的比例有所下降，現(xiàn)在更傾向于到Parco百貨來(lái)尋求更高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。像Chikawa的周邊，以及ISSEY MIYAKE（三宅一生）的商品等，都非常受中國(guó)游客歡迎。

除了Parco百貨，大阪關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)的免稅店，也是中國(guó)游客離境前最喜歡“買買買”的地方。作為中國(guó)游客赴日的首選機(jī)場(chǎng)之一，約37%的中國(guó)游客會(huì)選擇從關(guān)西機(jī)場(chǎng)入境。該機(jī)場(chǎng)在疫情前每月要接待30-35萬(wàn)名中國(guó)游客，現(xiàn)在恢復(fù)到了疫情前60%的水平。

為了更好地服務(wù)中國(guó)游客，去年底關(guān)西機(jī)場(chǎng)對(duì)國(guó)際出發(fā)區(qū)大規(guī)模翻新，新開(kāi)27家店鋪，還專門安排了60多名會(huì)講中文的收銀員。

重視中國(guó)游客的消費(fèi)滿意度，關(guān)西機(jī)場(chǎng)早在2016年就引入了支付寶，是日本機(jī)場(chǎng)中最早的，目前機(jī)場(chǎng)商戶100%都能用支付寶。據(jù)關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)商業(yè)設(shè)施負(fù)責(zé)人森裕嗣介紹，機(jī)場(chǎng)還在和支付寶探索更進(jìn)一步的合作。比如：游客離境前，過(guò)安檢后就會(huì)發(fā)現(xiàn)免稅區(qū)域空間大、店鋪多，如何在登機(jī)前的有限時(shí)間里，迅速找到最后還想買的商品不容易。未來(lái)，關(guān)西機(jī)場(chǎng)將和支付寶進(jìn)一步合作，用數(shù)字化的辦法探索解決這個(gè)問(wèn)題。

而日本商戶用支付寶來(lái)迎客，只是支付寶出境游服務(wù)在全球的一個(gè)縮影。據(jù)螞蟻國(guó)際跨境游業(yè)務(wù)用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人倪鑫韜介紹，作為最早做跨境支付業(yè)務(wù)的第三方支付工具，支付寶早在2013年就開(kāi)始為國(guó)人提供出境游服務(wù)，目前已覆蓋70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的800萬(wàn)商戶。

近期，支付寶聯(lián)合泰國(guó)國(guó)家旅游局、巴黎旅游局、香港旅發(fā)局等多地旅游局和全球百萬(wàn)商戶，合力“加碼”跨境游暑期優(yōu)惠，升級(jí)跨境游暑期服務(wù)。支付寶和Alipay+的服務(wù)，讓跨境旅游體驗(yàn)更絲滑便捷，無(wú)論中國(guó)游客走出去，還是入境游客走進(jìn)來(lái)，都能和大大小小的本地商戶“一碼相連”。用足“一個(gè)App游全球”，現(xiàn)在可以更省時(shí)、更省力、更省錢。

支付寶和Alipay+讓入境客暢游中國(guó)

中國(guó)游客走出去的同時(shí)，外國(guó)游客也在走進(jìn)來(lái)。

隨著中國(guó)免簽“朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大，今年上半年入境游市場(chǎng)也持續(xù)升溫，越來(lái)越多外國(guó)游客開(kāi)始來(lái)到中國(guó)旅行。

攜程數(shù)據(jù)顯示，一季度入境游的主要客源地國(guó)家為日本、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、泰國(guó)、越南、加拿大。今年1至4月，來(lái)自法國(guó)、西班牙、意大利的游客數(shù)量相比去年同期增長(zhǎng)約四倍；此外，來(lái)自中東、美洲、大洋洲的游客持續(xù)增長(zhǎng)。

外國(guó)游客扎堆涌入后，如何提升其在華支付的便利性，成了政企各界共同關(guān)心的話題。

今年4月，文化和旅游部與中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》，要求各地文化和旅游行政部門、文物行政主管部門會(huì)同當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同提升文旅領(lǐng)域支付便利化水平。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)支付電子錢包，支付寶同樣十分關(guān)注入境游客在華的支付便利性問(wèn)題。早在2022年，支付寶就聯(lián)合多方伙伴，在國(guó)內(nèi)第一個(gè)上線了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩套解決方案。

其中，“外卡內(nèi)綁”主要針對(duì)歐美等缺少本國(guó)電子錢包地區(qū)的游客。這些地區(qū)的游客到中國(guó)后，下載支付寶綁定境外銀行卡后，即可暢享移動(dòng)支付體驗(yàn)。“外包內(nèi)用”則通過(guò)Alipay+跨境服務(wù)，支持境外錢包來(lái)華直接掃碼支付，目前有9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的12款數(shù)字錢包產(chǎn)品來(lái)中國(guó)內(nèi)地可直接掃碼支付。和“外卡內(nèi)綁”相比，“外包內(nèi)用”方案讓用戶無(wú)需下載新的App，在家鄉(xiāng)怎么用手機(jī)支付，來(lái)中國(guó)內(nèi)地也還是用自己常用的支付方式，還省了銀行的手續(xù)費(fèi)。

兩套移動(dòng)支付解決方案推出后，受到了廣大外國(guó)游客的喜愛(ài)。支付寶數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，入境游客用支付寶消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)8倍；用支付寶做國(guó)際游客生意的中國(guó)商家數(shù)量，同比增長(zhǎng)了3倍。

盡管世界經(jīng)濟(jì)存在去全球化、脫鉤論的風(fēng)險(xiǎn)，但這個(gè)暑期通過(guò)中國(guó)移動(dòng)支付技術(shù)和服務(wù)的連接，無(wú)論是中國(guó)游客走出去，還是外國(guó)游客走進(jìn)來(lái)，越來(lái)越熱這是事實(shí)，這為各個(gè)國(guó)家和地區(qū)間建立起了一座座民間友好往來(lái)的橋梁，也是高質(zhì)量開(kāi)放的結(jié)果。在后疫情時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)下行期的大環(huán)境下，跨境移動(dòng)支付也為國(guó)內(nèi)外的商家尤其是中小商家，打開(kāi)了新的全球大視野，更迎來(lái)了跨境生意增長(zhǎng)的新空間。

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