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國美在線“約架”:比京東貴就賠差價

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6月電商大促集中期即將到來,繼京東宣布6月1日至20日開啟年度大促,將在“6·18”發放價值10億元京東紅包后,國美在線宣布投入32億元現金券,自5月28日起啟動為期32天的促銷活動。國美在線宣稱“比京東貴就賠差價,每天會有幾個破盤價,不限量”。

雙方激戰即將掀起。在諸多電商中,國美在線為何對標京東?5月28日,國美在線董事長牟貴先對21世紀經濟報道記者稱:“因為在整體的銷售中,京東所售家電比重最大,家電占其2/3達70%的比重,當然也包括平臺,雙方在用戶方面會有交集。此外,下棋要與水平高的對決,老跟水平不好的人對決,自己水平也會下降。”

5月28日,京東集團市場營銷部人士對21世紀經濟報道記者說,“京東更加關注成本、效率、用戶體驗。電商未來會越來越集中,這符合互聯網發展規律,未來排名靠前的兩家會占80%的份額。關于電商格局,我們認為專業的人做專業的事。以物流為例,其實物流技術含量很高,也很復雜,未來還有很多不斷提升空間。”上述人士坦言,擁有超5萬名員工的京東,所面臨的挑戰是,如何實現有效管理,如何令物流建設速度“跟得上公司的增長”。

牟貴先同樣強調,低價背后反映出國美在家電門類供應鏈方面具有優勢。

有意思的是,“主動約架”也是京東所采取過的策略。2012年8月,京東就主動向大家電零售巨頭蘇寧挑起價格戰。2012年8月14日晚間,劉強東在其微博上稱有人耍賴,開始四處施壓供貨商要停京東貨源,還寫道自己“憤怒”。

較勁有跡可循

京東稱,更加關注成本、效率、用戶體驗

5月26日,國美集團高級副總裁李俊濤聲稱:“(京東)上市不上市我們都要和京東PK,我們從去年開始,(今后)在任何時候,在重大節慶日都要干掉它。”

梳理國美集團向外界釋放的其對電商業務的戰略,2013年一直強調實體店才是國美業務的重點,深耕實體店一度成為國美傳遞給外界的直觀印象。但情況隨著國美集團實現扭虧為盈,國美在線的核心地位開始為國美集團重視,并加以重塑。

國美在線此次較勁京東有跡可循。實現2013年全年及2014年一季度盈利后的國美,其公司高層多次在公開場合透露對電商業務的重視。5月22日,國美高層召開2014年一季度財報說明會議時,高頻率提及京東。

總裁王俊洲表示,國美將在服務方面實現“一日三達、精準配送、送裝同步”,幾年預計可覆蓋200家城市。“京東稱可實現35個城市當天送當天達,國美目前可以在178個城市做到當日買當日達,因為國美在全國428個城市有物流倉儲能力,1588家門店網絡配送點,這是國美的競爭優勢。”副總裁李俊濤亦表示,國美在線已經完成從IT、物流、網頁頁面、供應鏈的多方優化,“已經具備快速發展的能力。”

據中國電子商務研究中心監測數據顯示,截至2013年12月中國網絡零售市場交易規模達18851億元,較2012年的13205億元同比增長42.8%,預計2014年有望達到27861億。在這樣的市場情勢下,一度被認為與蘇寧云商漸行漸遠的國美,高調澄清“從沒放棄電商”。

5月14日,國美在線宣布完成首頁改版,改變了當前國內主流B2C電商網站樓層式布局,從首屏以下新增了個性化推薦、大牌特惠、最國美等板塊。在改版首日,網站銷售額環比增長30%,用戶訪問流量增加了25%。國美在線將家電視其最大優勢,表示會把80%-90%以上單品做到全網最低價。2014年上半年將主攻大家電品類的促銷,并將今年的五大戰略定為:用戶體驗、供應鏈、物流以及移動互聯網及O2O。與此同時,還將加大與商超等渠道合作。

牟貴先強調,這次促銷的特點是“海量標桿價產品”,絕大多數產品均為“低價”,并保持比標桿價還要低,每天會推出幾十款跌破行業底價的驚爆產品。他認為,低價背后反映出國美在家電門類供應鏈方面具有優勢。

面對國美在線“對標”京東,5月28日,京東集團市場營銷部內部人士對21世紀經濟報道記者說,“電商之間的競爭對于京東不重要,我們所關注的是能給用戶帶來價值,能給行業帶來增值,這才是最重要的。京東更加關注成本、效率、用戶體驗。電商未來會越來越集中,這符合互聯網發展規律,未來排名靠前的兩家會占80%的份額。關于電商格局,我們認為專業的人做專業的事。比如物流。”

2014年3月,京東宣布了零售業O2O(從線上到線下)戰略,與上萬家便利店合作,消費者線上購物有望實現“1小時達”,甚至“15分鐘達”。蘇寧云商亦運作“物流云”項目,預計到2015年將全部建成,實現60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。

物流一直是兵家爭奪之地。對此,牟貴先對21世紀經濟報道記者說,物流是點和線組成的物流網,點是分布在全國各個地方的倉庫,線是配送,不管是宅配還是調撥,國美的點最多,在全國400個城市都有倉儲中心。擁有高密度倉儲中心,國美并不擔心從倉庫提貨到消費者手中的速度問題。

其他電商不玩?

“以前6·18店慶,會有很多商家投入到里面,但今年主要就是國美和京東,其他電商避開沒有跟風。”

國美在線此次高調對標,經過了半年到一年的籌備期,重點是梳理客戶體驗,并將這部分內容與線下物流、售后服務結合,從今年3、4月份開始全面啟動,6月決意發力。在牟貴先看來,外界認為國美更重視實體店是一種曲解,國美在線在整體戰略中的作用毋庸置疑。

牟貴先認為,這次價格戰與往常不同,“以前是一幫子人打起來,但從目前看,好像是國美在線和京東之間的競爭在加劇,可能再過10天會發生一些變化”。此前,他用“諸侯混戰,格局尚未成熟”,來形容當下中國市場電商之戰。

5月28日,中國電子商務研究中心分析師莫岱青對21世紀經濟報道記者表示,現在電商之間的價格戰競爭不像以前那樣頻繁,會相對理智些。“京東剛剛IPO之后的促銷,又趕上其周年慶,這次促銷京東投入微信端的形式……以前6·18店慶,會有很多商家投入到里面,但今年主要就是國美和京東,其他電商避開沒有跟風。”

莫岱青認為,電商目前競爭的大部分均為自己所擅長的業務,比如京東,其業務板塊分得很細致,主要是電商、物流、金融等。B2C出現雙寡頭現象,如京東、天貓,雖然國美在線目前無法與之相比,但國美在線在電商市場的份額“有時會排到前十”,因此,目前已調轉航向重視電商的國美在線希望提高其排名。

2014年一季報顯示,國美在線交易規模比去年增長40%,“我認為增幅比較低,因為前兩月還在做基礎工作,預計第二季度整個交易規模的增長會有更大幅度,遠高于第一季度,肯定不只是超過百分之六七十。”牟貴先說,國美在線的目標是“步入B2C一流網站行列”。提及未來電商格局,他說,“會有綜合性購物平臺,數量不多,就幾家;第二類是垂直專業類網站,目前這塊發展遠未成型,未來會更多,更加細分。”



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