富士康管理文化導致員工異化成機器
富士康有近百萬勞工,一舉一動都容易被放大。最近,富士康鄭州工廠4天出現2名員工身亡,再次引起社會各界的關注。
富士康內遷后,以往相對集中的員工得到分散,但每個富士康工廠,仍然是一個小型社會,員工身心健康問題依舊不容忽視。富士康鄭州工廠在2013年4月下旬,已經出現過4天2名員工跳樓的先例。
針對富士康員工跳樓事件,業界有不同的說法,既有譴責聲,也有人認為,富士康員工數量龐大(僅富士康鄭州工廠就有20萬員工),按中國的自殺率來看,不足引起恐懼。《經濟學人》援引中國官方公布的數據稱,2012年時,中國每100萬人有69人自殺。
但是,作為一家世界代工巨頭,富士康并不能拋開自身問題,在管理上,富士康的確存在不少問題。富士康是世界最大的代工集團企業,涉足電腦、通訊、消費電子、數字產品、汽車零部件、渠道等行業。作為全球代工之王,其財富的創造者,是近百萬萬年輕的勞動力大軍。
作為一家臺企,富士康身上有很多優點,追求產品質量,追求速度,創造更高的效益……但它同樣有著臺企的大部分缺陷,基層員工地位低下,缺乏人情味……在富士康,基層管理人員會不斷警示員工,告訴他們不要有抵觸情緒。這種觀念通過績效考核的方式得以固化,并灌輸到員工的心里。
不管員工個性多強,進入富士康就必須得掩藏自己的稟性。于是,大家都無形中形成一種自我保護方式,碰到不合理的事情,就選擇忍氣吞聲。進了富士康,唯一要你做的就是埋頭做事。這種企業文化,導致員工內心壓抑,情緒無法排解。
不合理的制度與環境,大大限制了員工之間的溝通和交流,再加上工作時間長、工作技術含量低、機械重復強度大,以及半軍事化管理制度,極易把人異化為簡單勞作的機器。員工一旦遇到不順心的事,無法找到宣泄對象。
美國勞工權益組織稱,富士康鄭州工廠出現連續跳樓事件,說明了廠方對工人關心不夠。該勞工組織建議,“富士康應該有一個后勤設施來改善,如建立一個健康熱線,做心理輔導工作。工人上班時出現問題,要有立刻反應的渠道;要對工人做這方面的培訓,在有這種情況發生的 征兆時,周圍的人應該如何注意到?!?/p>
事實上,華為多年前也有過員工自殺事件,但華為對員工心理疏導較為重視,2008年,華為設立了首席員工健康與安全官,其目的就是為了進一步完善員工保障與職業健康計劃。在首席員工健康與安全官之下,華為還專門成立了健康指導中心,規范員工餐食、飲水、辦公等健康標準和疾病預防工作,提供健康與心理咨詢。
在競爭日趨激烈的今天,企業壓力大,員工同樣壓力大,企業不應只把重點放在自身的發展上,更應該放眼長遠,體恤員工,尊重員工,包括尊重他們的睡眠權、休息權、娛樂權、健康權等等。企業的競爭,終究是人才的競爭,而健康的體魄乃是競爭之源。
回到富士康身上,不能以最低自殺率標志要求自己,更不能推卸責任。員工一天的生活除了必要的吃飯睡覺,就是在生產流水線上,誰都受不了。