近期，搜狗輸入法10.9版與勞動(dòng)節(jié)小長(zhǎng)假一起上線了。此次搜狗輸入法依托于機(jī)器學(xué)習(xí)生成式模型，帶來(lái)行業(yè)首創(chuàng)的“幫你聊”新功能，可智能識(shí)別用戶(hù)輸入意圖并幫助用戶(hù)“補(bǔ)全”內(nèi)容，提升輸入效率的同時(shí)還可讓內(nèi)容更有趣。對(duì)于天天需要輸入大量高質(zhì)量?jī)?nèi)容的人群來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是聊天效率神器。

以開(kāi)淘寶網(wǎng)店的客服小姐姐為例，她們與客人聊天溝通產(chǎn)品都是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的重中之重。可最為重要的聊天環(huán)節(jié)卻成為了困擾客服小姐姐們工作的老大難，高峰期聊天回答不過(guò)來(lái)被客人投訴、聊天內(nèi)容不夠有趣又容易讓客人溜走、因問(wèn)題相似復(fù)制回答被客人吐槽不認(rèn)真，客服小姐姐們太想說(shuō)一句：我太難了。而搜狗輸入法10.9版中首創(chuàng)的“幫你聊”功能，則可以很好的解決電商客服們?cè)谂c客人聊天中遇到的問(wèn)題。

例如在節(jié)假日期間，由于大家有了時(shí)間休息娛樂(lè)，吃喝玩樂(lè)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)成為這幾天的主旋律，在這個(gè)時(shí)候淘寶客服們每天接待的客人數(shù)量就會(huì)成倍增加。要是以往遇到這種情況，客服小姐姐就算每分鐘能夠打出180個(gè)字也難以快速回復(fù)每個(gè)人消息，即便回復(fù)了內(nèi)容也多是“親親，在呢”“好的呢”、“嗯呢”等看上去就很敷衍的語(yǔ)句，如遇到實(shí)在需要具體解釋的時(shí)候還得一個(gè)字一個(gè)字的輸入解釋?zhuān)逝c質(zhì)量都不討好；而依托于新版搜狗輸入法“幫你聊”，淘寶客服只需輸入前兩三個(gè)字，搜狗輸入法就能依托于機(jī)器學(xué)習(xí)生成式模型，為用戶(hù)補(bǔ)全后面的語(yǔ)句并在顯著位置提醒用戶(hù)，用戶(hù)僅需輕輕點(diǎn)擊相應(yīng)內(nèi)容就能立馬上屏，效率與質(zhì)量均有保障。

再比如客服小姐姐每天會(huì)面臨不同的客戶(hù)，不同的客戶(hù)也有不同的性格特征，這就要求客服小姐姐聊天風(fēng)格多變有趣才能提升接單率。客服小姐姐們一般采取的方式是讓性格相似的同事去與客戶(hù)溝通，但畢竟客服是有限的，難以做到千人千面，話(huà)不投機(jī)半句多經(jīng)常困擾著她們；而新版搜狗輸入法的“幫你聊”功能能夠識(shí)別聊天內(nèi)容，當(dāng)客服小姐姐輸入前幾個(gè)字后，就能推薦聊天補(bǔ)全內(nèi)容，風(fēng)格“可甜可暖”，幫助小姐姐與客戶(hù)聊得更投機(jī)。

幫助客服小姐姐聊天只是“幫你聊”萬(wàn)千使用場(chǎng)景的一小撮，你還可以用“幫你聊”寫(xiě)詩(shī)追女神，也可用“幫你聊”化身群里最活躍的聊圣。總之，只要是與聊天有關(guān)，新版搜狗輸入法都能化身成為你的聊天外掛。