經(jīng)歷了過去一整年的資本沉淀，在看似資本寒冬下的O2O未來藍(lán)圖卻逐漸清晰起來。去偽存真，在萬億剛需的家政O2O市場，云家政交出了一張漂亮的成績單。在云家政最新發(fā)布的運營報告中，1，云家政平臺日均訂單量突破20000+單;2，在臨時保潔訂單中56%用戶習(xí)慣當(dāng)天預(yù)約上門服務(wù);3，截止2016年11月，云家政全國線下合作門店達(dá)8000+家，平臺實名認(rèn)證阿姨達(dá)53W。除去上述數(shù)據(jù)，不難看出的就是兩大家政服務(wù)市場趨勢：1家政服務(wù)快消品化，用戶每周需求2次以上用戶比例達(dá)53% ;2管家服務(wù)平民化，管家服務(wù)卡銷售額突破3000W。

2017全面啟動萬家計劃 有社區(qū)的地方就有云家政門店

“千萬不要小看家政服務(wù)、社會養(yǎng)老，這些都是朝陽產(chǎn)業(yè)!”李克強說。商務(wù)部2015年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告指出，整個行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)突破2萬億元，從業(yè)人員接近4000萬。

據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，截止2016年，我國大陸僅在冊的家政公司有55萬余家，雇主需求量達(dá)到7000萬戶。作為一位資深華為人士， 互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)老兵，薛帥說他從不輕言“顛覆”。他始終相信讓專業(yè)的人來做專業(yè)的事。家政服務(wù)是人對人的服務(wù)，服務(wù)是非標(biāo)行業(yè)，那些線下門店老師和阿姨已經(jīng)在這個行業(yè)積累了數(shù)十年的經(jīng)驗，在服務(wù)專業(yè)度這塊，我們怎么去顛覆她們?但是在消費升級和移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，用戶對服務(wù)品質(zhì)和體驗有了更高的需求，僅靠一家門店或者一個家政公司是無法撬動整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，這就為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的是連接，最好集中資源做自己最擅長的創(chuàng)新模塊，云家政平臺不僅幫助門店更好地管理家政阿姨與客戶的同時，給他們導(dǎo)入線上流量與訂單，盤活家政阿姨在碎片化時間的工作效率，增加阿姨與門店的收入，提升效率同時提升服務(wù)水平，推動家政服務(wù)行業(yè)側(cè)供給端改革。

當(dāng)然，2萬億產(chǎn)值的家政市場不會形成絕對的壟斷和一家獨家的局面，但顯然云家政已經(jīng)跑在了前面。據(jù)悉，云家政線下萬家門店互聯(lián)網(wǎng)+計劃正在穩(wěn)步推進(jìn)，2016年底首批合作門店燈箱和店招形象升級工程已經(jīng)完成300家，2017年計劃合作門店1W家。未來云家政會像“鏈家”一樣隨處可見。有社區(qū)的地方，就會有云家政線下合作門店。”利用平臺資源整合協(xié)同效應(yīng)，真正推動家政行業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)系升級。云家政線上平臺會成為了連接用戶和家政服務(wù)的強大處理器，在這樣的信息流轉(zhuǎn)中我們也能實現(xiàn)巨大的 商業(yè) 價值，這就是我們的野心。”

家政服務(wù)快消品化 消費群體不斷擴(kuò)大

最新數(shù)據(jù)顯示：2015年中國總?cè)丝跀?shù)量超13.6億人 60周歲以上老齡人口2.1億，未來將有越來越多的老年人需要家政服務(wù)。而另一方面，隨著二孩政策的全面放開，未來我國的新生兒數(shù)量也將明顯增加，這也無疑會給家政服務(wù)業(yè)未來的發(fā)展帶來新的契機(jī)。伴隨著70后，80后一代，已經(jīng)步入上有老下有小的階段，對于家政服務(wù)的需求也漸漸進(jìn)入常態(tài)化。從云家政Q3運營數(shù)據(jù)報告中也不難看出，不管是用戶年輕化趨勢，還是消費門檻降低以及消費需求和頻次的增長，都顯示家政服務(wù)這一服務(wù)產(chǎn)品正在巨大的市場剛需驅(qū)動下，成為“快消品”，用戶對極速上門，隨叫隨到的上門服務(wù)需求越來越高。

薛帥表示：”如果約不到阿姨，或者需要等待一周才能約到一個保潔阿姨，對年輕新興的用戶而言是非常難以忍受的。我們的宅速潔產(chǎn)品可以實現(xiàn)2h極速上門，是行業(yè)首家也是唯一一家。”

不同于很多其他國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)效仿國外的經(jīng)驗，在家政服務(wù)市場，國內(nèi)的許多模式反過來也可以對國外有借鑒作用。云家政CEO薛帥稱：“不管是歐美還是日本，這些發(fā)達(dá)國家的家政服務(wù)市場的顧客主要是中高端人群，受眾相對而言狹窄一點。但就國內(nèi)而言，家政服務(wù)人群是非常寬泛的，而且隨著90后青年成為消費主體，國內(nèi)市場空間也是很大的;而且最主要的是客單價決定市場體量，目前國內(nèi)已經(jīng)可以做到用一杯咖啡，一張電影票的錢就叫一個阿姨上門打掃房間，而在歐美則太貴了，用得起的注定少數(shù)人。家政服務(wù)在中國不僅是剛需，而且正呈現(xiàn)快消品化的趨勢。”

管家服務(wù)平民化 要做家政行業(yè)的“滴滴”

對于眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，業(yè)績的增長除了需要站在“風(fēng)口”上以外，自身的創(chuàng)新求變無疑也是極為關(guān)鍵的一環(huán)。據(jù)悉，過去幾個月來，云家政推出的家庭管家服務(wù)卡業(yè)務(wù)在試行期間銷售額破3000W+。“快速增長到真正有近萬家庭每天在使用家政服務(wù)，未來，每個家庭都有自己的專屬ID，我們會根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)，用戶需求，消費習(xí)慣推送定制化管家服務(wù)，依托云家政平臺服務(wù)大數(shù)據(jù)，生鮮、物流、健康產(chǎn)品都可以以管家服務(wù)為入口，從家政服務(wù)到家庭服務(wù)。

目前家政O2O市場已形成兩大“陣營”，以云家政為代表的平臺模式和以58到家，為代表的自營模式。平臺模式的公司主要提供類似中介的服務(wù)，跟線下的家政公司進(jìn)行合作，通過門店網(wǎng)絡(luò)阿姨資源;而自營模式家政公司則是家政O2O公司自己擁有家政從業(yè)人員，自己招聘家政人員、自己培訓(xùn)、自己管理、自己獲取用戶。58到家目前聘用的保潔服務(wù)人員數(shù)量近萬。” 薛帥說：“這兩種模式無所謂哪個好與不好。自營就是神州專車，但是我們想做家政行業(yè)的“滴滴”。