近日,記者觀察到,錦江集團旗下上海、深圳、廣州的多個品牌的門店,都進行了智能化服務升級,以服務機器人為例,由單倉、雙倉送物升級為云跡 科技 可送物、可清掃的多功能服務機器人UP,同時,很多酒店也配備了智能語音管家,針對客人的咨詢、服務等可進行自動應答,幫助分擔前臺接電話的工作,提升客戶體驗。

去年7月,錦江集團在錦江酒店伙伴成功大會上,推出了首位“AI超級員工”——JINTELL,據官方宣傳片介紹,云跡科技機器人 UP 與 HDOS,作為錦江 AI 酒店的重要組成部分,將酒店打造為一個“酒店智能體”,一方面,JINTEL通過云跡的 HDOS 系統可以用AI語音客服理解回答問題,并拆解分配任務,實現Human In The Loop智能調度。另一方面,可調度云跡機器人可以自主使用送物艙、清掃艙、智能貨柜等工具執行任務。

“可以借用一下鼠標嗎?房間水不夠了,麻煩現在再送兩瓶過來。另外下午三點前請確保幫我打掃好房間,我要在這里會客。”當客人在房間通過AI語音電話聯系酒店前臺表達如上訴求時,JINTELL就會啟動強大的AI識別技能,同時形成三條工單自動運行處理。

有了JINTELL高效“絲滑”的智能加持,酒店也能充分釋放人效,讓員工有更充沛的精力,為客人提供更有溫度的精細化服務。

云跡科技作為服務機器人領域的領軍企業,憑借其先進的技術、創新的產品和優質的服務,在酒店行業取得了顯著的成就。此次與錦江酒店的合作,不僅是云跡科技深耕酒店行業的又一重要里程碑,更是對云跡科技在酒店數字化服務領域實力的有力證明。

錦江酒店作為全球知名的酒店管理集團,一直致力于推動酒店行業的數字化轉型。此次引入云跡科技的 UP 系列機器人和 HDOS 系統,旨在通過智能化服務提升客戶體驗,優化酒店運營效率。雙方的合作,不僅展現了云跡科技在酒店數字化服務領域的深厚實力,也體現了錦江酒店對云跡科技的高度認可,雙方攜手將為酒店行業帶來新的發展機遇,推動酒店行業的數字化升級和創新發展。