全球化是多數企業最為關注的議題，回望2023年，不少出海企業已搶先利用起數字化工具，通過數字化 營銷 構建競爭力壁壘，且卓有成效。其中，WhatsApp在出海營銷中占據重要地位。

01 海外營銷獲客得力助手

WhatsApp是一款全球流行的即時通訊應用程序，在全球范圍內備受歡迎，是94個國家/地區中最受歡迎的消息應用程序，每月活躍人數達20億。它的端到端加密通信可以確保用戶的隱私和信息安全，使其成為一種受人信任的通信工具，也成為了出海企業聯系客戶和獲得潛在客戶的得力助手。

02 企業應用開發有力工具

R平臺是瑞泰信息結合多年領先客戶實踐經驗推出的企業級應用APaaS+IPaaS平臺，基于云原生架構打造，包含了多種開箱即用的組件和服務，幫助企業在零代碼或低代碼的情況下，簡潔、高效、便捷地完成業務應用系統搭建。

瑞泰R平臺具備三大優勢：以自主可控為核心保障數據安全，快速構建應對市場快速的業務變化，搭載智能驅動引擎釋放創新潛力。因此可以助力企業高效穩健地構建個性化業務場景，加速企業營銷服務的數字化進程為企業持續成長提供強大助力。

03搭建“連接橋”

目前，瑞泰R平臺已成功打通WhatsApp，實現了與官方通道的無縫對接，并全面應用到在線客服功能模塊。海外客戶可直接通過WhatsApp與企業客服人員進行聯系。

1、提高響應效率： 企業客服人員可直接接收到來自WhatsApp的海外客戶咨詢、投訴等信息，信息回復更及時更便捷，不僅提高了響應效率，還減少了遺漏處理客戶信息的風險。

2、升級互動體驗： WhatsApp具備更高的開放率，能夠實現更理想的客戶開發效果。企業可以借助WhatsApp自動回復、廣播列表、音視頻通話等實用功能為客戶提供即時的支持，建立穩固的業務關系。

3、減輕業務負擔： 通過WhatsApp聊天機器人，可以處理一些簡單的重復性客戶咨詢或問題，從而減輕客服團隊的業務負擔，客服團隊可以將精力放在處理更為復雜的業務問題上，有效提高客服團隊工作效率和質量。

2024年，出海趨勢仍在加速中。此次瑞泰信息將R平臺與WhatsApp成功打通，這一關鍵升級將幫助企業充分發揮出WhatsApp的優勢以提升用戶體驗，讓海外客戶更便捷地聯系企業客服。企業可以及時洞察用戶需求，通過無縫的溝通環境提升服務品質、優化產品，提供即時的客戶支持響應。全面賦能出海企業業務擴張，進而帶來可持續的增長。

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