4月22日,京東 互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)院皮膚醫(yī)院迎來上線兩周年。兩年來,通過服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)深耕與生態(tài)共建等多領(lǐng)域的積極拓展,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院不僅率先打通了互聯(lián)網(wǎng)皮膚專科診療的“醫(yī)檢診藥”服務(wù)閉環(huán),讓患者服務(wù)滿意度不斷提升,更通過打造醫(yī)學(xué)研一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專科體系,已成為皮膚科醫(yī)生線上執(zhí)業(yè)的首選平臺。

京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,站在兩周年的新起點上,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院將繼續(xù)以用戶健康為中心,以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動,充分整合國內(nèi)皮膚領(lǐng)域頭部醫(yī)院與藥企合作伙伴,持續(xù)深耕皮膚常見病與專病領(lǐng)域,為更多患者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、易得的醫(yī)療健康服務(wù)新體驗。

累計 服務(wù)超過 2 000 萬患者 ,持續(xù) 優(yōu)化 互聯(lián)網(wǎng)皮膚診療新范式

服務(wù)創(chuàng)新始終是驅(qū)動京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院發(fā)展的核心動力。過去一年,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新,新增30個專家工作室,覆蓋銀屑病、白癜風(fēng)、痤瘡、特應(yīng)性皮炎等高發(fā)及疑難病種,已累計服務(wù)患者超過2000萬名,患者服務(wù)滿意度不斷提升,達到99%。

特色門診的精細(xì)化布局也是京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院的一大亮點。過敏、小兒皮膚、毛發(fā)等特色門診的開設(shè),為患者提供了更加精細(xì)化、個性化的診療方案選擇。此外,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院還開設(shè)了全國首個互聯(lián)網(wǎng)“罕見皮膚病診療專區(qū)”,為遺傳性大皰性表皮松解癥、天皰瘡等6種罕見病患者提供遠(yuǎn)程會診與全病程管理服務(wù),填補了國內(nèi)罕見皮膚病互聯(lián)網(wǎng)診療的空白。

2024年,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院也在積極拓展服務(wù)邊界,率先打通了在線問診、上門檢測、醫(yī)生診斷、藥品配送的“醫(yī)檢診藥”皮膚線上診療的服務(wù)閉環(huán)。就在今年過敏季期間,針對很多人過敏后不清楚過敏原、更不知下次如何防范等問題,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)生可以根據(jù)患者情況,選擇開具線上檢驗單,并由專業(yè)護士上門采血,平均5小時出具報告,幫助易敏人群實現(xiàn)快速緩解癥狀、精準(zhǔn)鎖定過敏原、減少二次過敏等三效合一。

在產(chǎn)品供給方面,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院持續(xù)深化與上游藥企深度合作,確保皮膚用藥從源頭到患者的全流程高效、安全與可控。2024年,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與智翔金泰在銀屑病治療領(lǐng)域達成戰(zhàn)略合作,開出國內(nèi)首個全人源IL-17A靶點藥物——賽立奇單抗注射液的線上首方,并與京東大藥房線下DTP門店一起,幫助銀屑病患者實現(xiàn)線上復(fù)診開方、藥品訂購和配送到家的一站式體驗。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與智翔金泰合作的一站式“醫(yī)-患-藥”閉環(huán)服務(wù)模式,不僅大大提高了新藥的可及性,還縮短了患者獲取藥物的時間。

打造醫(yī)學(xué) 研 一體的 線上 執(zhí)業(yè) 首選 平臺 ? 放大互聯(lián)網(wǎng)皮膚專科多重價值

在皮膚慢性病領(lǐng)域,有效的患者管理對于改善臨床預(yù)后至關(guān)重要。然而在傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式中,由于皮膚醫(yī)生時間有限,患者往往難以獲得長期精細(xì)化的管理與個性化治療。

為了精準(zhǔn)破解這些痛點,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院在技術(shù)創(chuàng)新方面不斷發(fā)力,充分發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢,創(chuàng)新高效、定制化的皮膚病管理模式,讓醫(yī)生線上執(zhí)業(yè)更高效。目前,依托自主研發(fā)的“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型為技術(shù)底座,京東健康已打造一系列基于線上全域場景的醫(yī)療健康大模型產(chǎn)品體系“AI京醫(yī)”,均在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院得到了廣泛應(yīng)用。

其中,面向皮膚醫(yī)生在線執(zhí)業(yè)場景,AI診療助手能夠圍繞診前、診中、診后的全流程為醫(yī)生提供輔助工具,憑借其99.5%的分診準(zhǔn)確率、120%的電子病歷書寫效率提升以及90%的AI問題一次解決率,成為醫(yī)生使用率最高和采納率最高的智能輔診平臺。

2024年,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院還舉辦了“AI患者管理大賽”,共有來自全國的129名皮膚醫(yī)生參賽,通過AI大模型技術(shù)與醫(yī)生隨訪服務(wù)能力的結(jié)合,圍繞特應(yīng)性皮炎、銀屑病、斑禿、慢性蕁麻疹及脫發(fā)等疾病,為6361名患者提供創(chuàng)新性的醫(yī)療解決方案。

在臨床診療之外,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院也積極與全國多家頭部皮膚醫(yī)院,以及北京、上海、廣東、湖南等十余家中心開啟科研課題合作,并依托京東健康的RWD科研平臺,結(jié)合AI數(shù)據(jù)采集、智能化隨訪等工具,提升數(shù)據(jù)收集效率達到傳統(tǒng)模式的6 - 7倍,極大提升皮膚醫(yī)生的科研效率。

回顧過去兩年的發(fā)展歷程,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式、強大的技術(shù)支撐與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,贏得了廣大患者的信任與認(rèn)可。未來,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院將持續(xù)深耕皮膚常見病與專病領(lǐng)域,不斷深化技術(shù)創(chuàng)新,拓展服務(wù)邊界,為患者提供便捷、專業(yè)、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù),也推動互聯(lián)網(wǎng)皮膚專科體系的高質(zhì)量發(fā)展。