據國家統計局公布的第七次全國人口普查數據顯示，中國60歲及以上人口為26402萬人，占總人口的18.70%。目前，我國中老年人口數量龐大，面對 手機 越來越成為智能生活必需品的現狀，許多適應性問題亟待解決。

很多中老年人因為手機APP內字體太小、顏色不夠鮮明、操作按鈕不清晰等問題導致常常誤觸，使用體驗較差；面對虛假廣告、誘導點擊彈窗等有害信息，中老年人群因為網絡信息知識認知較薄弱，很難分辨清楚詐騙套路，導致隱私信息泄漏，甚至遭受財產損失。面對種種智能手機方面的使用難題，很多中老年用戶不敢用、不會用、不能用，無法充分享受智能化服務帶來的便利，所面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。

為了消除中老年人群面臨的數字鴻溝，響應國家關于切實解決老年人運用智能技術困難的號召，騰訊手機管家從界面更新“大字關懷版本”和全流程防詐騙能力升級兩方面對APP進行適老化改造，提升中老年人使用體驗的同時，全流程提升電信反詐安全能力，讓中老年人看得清、更安心。

大字看更清，界面優化提升中老年用戶使用體驗

在遵循可視性、極簡化、啟發性原則的設計原則下，騰訊手機管家對應用界面、云端元素進行整體調整及配置，通過高飽和度的色彩、較大的字號、多圖片展示、清晰的表現和標注突出或保留關鍵元素和功能，使界面信息更簡潔、操作步驟更簡便，讓中老年人看得更清楚，用得更明白。

（常規版與大字關懷版首頁對比）

用戶如果想要開啟騰訊手機管家適老化版本，無需自主尋找版本切換路徑，在感知用戶符合適老化及無障礙改造要求的情況下（如用戶將系統字號調整至≥1.2倍常規字號），騰訊手機管家將靜默幫助用戶切換至大字關懷版本，使整體頁面布局更簡潔、功能描述更簡練，及時地得到安全的、可靠的適老化及無障礙功能服務。

用戶也可以在安卓端騰訊手機管家APP中點擊“我的”進入右上角“設置”，找到“開啟大字體版”選項，點擊“開啟按鈕”進行適老化版本的手動切換。

中老年人群防騙守護全流程升級，保護財產信息安全

除了產品界面的適老化改造，騰訊手機管家在針對中老年群體的反詐提醒等方面，也升級了更全面的反欺詐聯防聯控解決方案，充分發揮事前預判、事中聯動和事后跟蹤的作用，串聯起用戶可能遭遇的詐騙全場景，打破騙子環環相扣的欺詐陷阱，更智能、更全面地守護中老年用戶財產信息安全。

廣告信息良莠不齊、虛假信息誘導點擊，部分APP內的安全隱患為許多中老年人造成了“怕被騙”的心理阻力。事實上，與更容易接收和理解反詐信息的年輕人相比，中老年人確實更容易成為電信詐騙的受害者，受騙案例更是不在少數。如近年高頻發生的“冒充公檢法詐騙”，騙子偽裝成警局、法院等公檢法部門，以犯法違規等行為進行恐嚇，讓很多中老年人落入詐騙分子的陷阱，財產安全受到危害。

騰訊手機管家可實現智能識別詐騙來電短信風險，讓用戶在與騙子交流前，事先收到風險預警；在用戶與騙子交流過程中，騰訊手機管家會在聊天軟件端內彈出提醒，幫助中老年用戶識別可疑對象，并對用戶風險支付行為起到提醒及阻斷作用；如果個別中老年用戶被騙，騰訊手機管家會在手機主頁進行彈窗提醒，并通過講述詐騙案例的形式揭露詐騙套路，幫助中老年人來進一步判斷自己是否正在遭受詐騙，及時中斷轉賬、隱私泄露等風險行為。

想讓更多中老年用戶更好地享受 互聯網 帶來的便利性，需要更方便、更貼心的適老化改造。未來，騰訊手機管家將推出更多適用于中老年人群的反詐功能服務，從產品使用便捷性、反詐能力全面性等角度更高效、智能地守護應用安全，切實消除中老年用戶面臨的數字鴻溝，踐行“以人為本， 科技 向善”的使命愿景及人文關懷。