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截至4月21日上午9:45，去哪兒APP已恢復銷售南航的機票，但去哪兒網官網頁面仍無法正常搜索到南航的直飛航班機票。此前，去哪兒網一度搜索不到南航機票。一資深旅行博主4月18日發微博稱，因代理違規銷售，南航暫時關停去哪兒網的所有銷售，疑似與差價票、里程票等問題有關。
南航客服回應稱，上述情況屬實，暫定關停時間為4月18日11:00到4月21日11:00，這期間旅客無法通過去哪兒網搜索購買南航機票，需等待去哪兒網整改完成?？头硎?，此次合作中斷未影響購買成功并已出票的行程，旅客仍可正常出行，不過退改簽等服務無法通過去哪兒網完成，需聯系南航方面進行操作。
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