本文來自微信公眾號： MacTalk（ID：MacTalkPro） ，作者：池建強，原文標題：《體面的裁員》，頭圖來自：視覺中國

上周寫過一篇 Airbnb 的文章 ，意猶未盡，繼續聊聊。Airbnb 本質上是一家做旅游生意的公司，2020 年時，疫情突然而至，擾亂了人們正常的生活節奏，很多人不得不放棄規劃好的旅游計劃。

這對 Airbnb 的影響是致命的，80% 訂單取消，收入銳減。更恐怖的是，大家無法判斷疫情什么時候能結束，如果持續好幾年，公司絕對活不下去。而 3 個月前，Airbnb 還是硅谷新星、獨角獸，估值 310 億美金。

疫情實屬黑天鵝，沒人能想到。收入銳減，市場猶豫，未來預期不確定，怎么辦？種種難題，考驗著決策者的智慧。Airbnb 的一號位 Brian Chesky 思忖再三后，決定收斂業務。之前市場好的時候，公司雄心勃勃，圍繞旅行做了一系列的新業務，招了很多人。現在 Brian 壯士斷腕，決定砍掉一切非核心的業務。

砍業務，自然涉及裁員。

裁員，不管什么時候，都是一個悲傷的故事。但 Airbnb 的裁員，卻得到了員工的充分諒解。幾年后我再讀起來 CEO 寫給員工的裁員信，仍然覺得溫情脈脈。我覺得在這種沖突的場景中，才能淋漓盡致顯現出領導者的品性和公司的價值觀。

咱們先看看 Airbnb 是怎么裁員的。

第一，一次性裁員 25%。第二，給員工超預期的賠償。第三，第一時間同步裁員細節。

每一步里，都有門道。咱們一個個說。 首先，如果要裁員，盡量一次裁到位，不要面對眾說紛紜，莫衷一是舉棋不定。 因為每一次裁員，都是對士氣的消耗。裁員的消息傳來時，員工惴惴不安，或是恐懼，或是八卦，挺影響做事的心氣。

那年雙減之后，新東方一次裁員 6 萬人，然后迅速把業務轉向直播帶貨和其他類型的教學上。我當時感嘆，俞敏洪是真英雄，有魄力，敢于決斷。該堅決的地方堅決，該柔軟的地方柔軟。快速收斂業務，明確新方向，裁掉多余的員工，確保公司不沉，這就是堅決。

其次，給員工超預期的賠償，這就叫該柔軟的地方要柔軟。 裁員，說白了是一次勞資沖突，在這個沖突中，很難說清楚誰對誰錯。

中國的法律是盡力保護弱者——員工，因為當前的環境中，大多數場景中，員工都是弱者。而美國的法律，則更強調勞資雙方的對等關系。員工可以隨時提出離職，公司也可以隨時請你離開，只要按照法律的流程來就好。

說不清對錯的時候，怎么體面地結束關系？最好的方法就是 公司自己吃點虧，給受到傷害的員工補償。 Airbnb 的做法是法律要求賠償 1 塊，對吧？那我賠償大家 3 塊。有沖突說不清楚的地方，那我就讓三分，即使有理我也讓三分。

這樣做的好處是員工的心暖了。我見過太多的裁員，最后都是搞得雞飛狗跳。比如 Twitter，馬斯克一頓亂操作，最后把公司和員工放到了對立面。這不是什么聰明的做法。公司未來還想往前走，還想起死回生，還想變得更好，只能靠員工。因為要知道，你能好，是因為有人希望你變好，為你做事，如果員工心都寒了，那……

但要想讓員工的心暖，又反過來要求公司賬上有錢。沒錢怎么暖？這又牽扯出企業經營的一個重要問題， 到底賬上要留有多少現金？ 前段時間看李嘉誠的采訪，我發現他反復說一句話：做生意最重要的是現金流。這句樸素簡單的話里藏著無窮的智慧。

從這個角度看， 一家公司賬上至少要留能給員工 N+1 賠償的錢。

最后，第一時間同步裁員細節。人們樂于傳播小道消息，這是人性。你看歷次大廠的裁員消息，都是各種謠傳輿論先炸開了鍋，各種微信群里，吃瓜群眾最喜歡討論這事。Airbnb 做得比較好的是，CEO 在確定好裁員方案后，第一時間給員工寫了一封裁員信，坦誠說明了自己的想法。

這封裁員信寫的情真意切，我放到文末，你可以看看。后來 Brian 在接受媒體時說了自己的想法： “裁員信最好 CEO 自己寫，署自己的名”。 很多公司在類似的場景里，謹小慎微，都是公關部門操刀，簡單寫幾句官話，沒有任何溫度，冷冰冰的。

Brian 的裁員信之所以好，我覺得核心傳遞了幾個信息：

1. 公司現在處于危機之中，沒有辦法再像以前那樣拉長業務戰線，而是要聚焦到核心業務。公司必須要裁員，要不然，船會沉。

2. 此刻，公司很難，很難。但我們也知道，對于那些要離開公司的人來說更難。

3. 裁員的決定和團隊成員的工作表現無關，只因公司業務收縮。

4. 說明具體的裁員流程，包括補償方案、股權、健康保險和職業支持等方面，盡力幫助每一個人。

5. Airbnb 的核心是歸屬感，而歸屬感的核心是愛。謝謝你們在最壞的情況下，你們都在展現最好的一面。

6. 寫給留下的人：“向離開的人致敬的最重要方法之一，就是讓他們知道他們的貢獻很重要，而且他們將永遠成為 Airbnb 故事的一部分。我相信他們的功勞將得以長存，就像我們的使命將長存下去一樣。”

7. 寫給離開的人：“我真的很抱歉。請記住這不是你的問題。這個世界從未停止尋找像你這樣的人才，你們的才能造就了 Airbnb。我從心底感謝你們，謝謝你們的付出。”

實在不想加注腳，說得太好了。突然想起宮崎駿的一句話： “人生就是一列開往墳墓的列車，路途上會有很多站，很難有人可以自始至終陪著走完，當陪你的人要下車時，即使不舍，也該心存感激，然后揮手道別。” 人生是這樣，公司又何嘗不是？

本文來自微信公眾號： MacTalk（ID：MacTalkPro） ，作者：池建強