因時間及排版的問題，在這里就只作了些大概內容。細節方面還需要一一講解，且不同公司對運營這個職位的權限及工作內容也有很大的差異化。我在這里只講個大概，了解了這些，在工作中慢慢去琢磨吧。

運營概念：過去，西方學者把與工廠聯系在一起的有形產品的生產稱為 “production”或“manufacturing”,而將提供服務的活動稱為“operations”。現在的趨勢是將兩者均稱為 “運營”,生產管理也就演化為運營管理(operations management)。
廣義：A產品+B營銷
  Production/manufacturing + operations
（相當于一個具有營銷視角運營作風的產品經理）

A 產品：市場調研（目標市場-競爭分析），產品設計與開發，產品定位及產品定價，產品線管理/產品管控，產品后繼開發與管理;
B 營銷:
1) 運營策劃:主要是以數據為依據的產品運營方案策劃，這塊是重點。基本上是每個產品運營都必須做的。
2) 商務拓展:運營會接觸到不同渠道的轉化效率，因此相對的需要和渠道商打交道或者公司內部的各部門人員接觸，這塊實際也會涉及到一定的溝通協調公關的工作。
3) 媒介活動:結合產品推廣或是品牌宣傳，策劃活動營銷方案并有力執行之，促使達到提高產品和品牌知名度的目的。以及活動的用戶調研，獎勵等;包括了文案的撰寫、話題策劃、軟文發布等等。
4) 市場監控:主要是戰略層面，包括：行業市場的監控以及競爭對手的監控,行業公關與風險。
5) 數據分析:數據決定運營的執行。
6)（數據）執行:執行的重要性。

聯系性：以數據為導向的產品運營
運營部工作內容：
1、調研
2、產品定位（中低高端、產品構成、價位構成）
3、管理分類（導航分類）
4、提出開發規劃
5、運營策劃
6、產品管控（成本、銷售價、新品回貨率、動銷率、新品開發動向）
7、庫存管理
8、數據分析
9、數據分析執行，項目跟進。

 運營部工作要求
1） 項目執行與跟進：各類活動的組織、執行、與具體落實。與部門內其它團隊溝通落實、執行活動各項工作。執行方案的撰寫及活動報表編制
2） 分析師： 以數據為導向，分析市場調研、產品信息、競爭對手、策劃方案、訂單情況、IP量、客戶及相關數據，作出方向調整。
3） 培訓師：需要對產品部門、推廣、客服作相關產品知識、操作流程培訓。
4） 頭腦風暴，創意，共同討論方案與執行與否。
     創意/方案執行流程：
提出相關方案--討論分析方案、需求--技術及功能實現--小規模試點（2-3天）--大規模試點--得到相關測試數據--版本修改--正式上線（成熟）-數據指導

網站的基本算法與概念，我姑且稱之吧：IP*訂單轉化率*訂單均額=銷售額

IP：網站的整體競爭力 （在產品豐富后，網站成熟前期最重要）

訂單轉化率：網站及產品整體運營的質量體現 （產品及網站功能都優化后，運營最需要關注轉化率）

訂單均額：網站產品定位級別（中低端、配件或整機類）   （各方面都成熟后，關注銷售額、產品定位很重要）

如：目標：年銷售額￥1000W      月銷售額：￥85W                    日銷售額：￥3W=$4550

IP*訂單轉化率*訂單均額=4550     日均IP量:5,000-8,000(1w-2w)     訂單轉化率：2%(100-150個訂單)     平均訂單銷售額：$30-50

以上算是一個網站運營的基本內容了。具體的細節還是需要在工作中學習，希望對大家有所幫助。