騰訊科技 雷建平 7月21日報道

前1號店董事長于剛日前在做客一場活動時表示，創業者要在合適的時間要去做合適的事。這是于剛從1號店正式離職后首次公開亮相。

于剛在活動現場說，最近看了一本書——《創業成功的五大要素》，哪個要素最重要，有團隊、有商業模式、有想法、有時機、有資金，五大要素。

“我先排序，很榮幸的是我跟皮特的排序是一模一樣的，最重要的是時機，在合適的時機做合適的事情，第二是你的團隊，第三就是你的想法、創意，然后才是商業模式。”

于剛說，創業者在不斷過程中調節商業模式，最后才是資金，有好的團隊和好的創意是不愁資金的。“我最想做的事情是健康，這是最大的風口，我覺得這是一個巨大的機會。”

于剛還特別提及中國電商行業發展，稱到現在為止該行業還是以40%的速度增長，不管是整個在線銷售的總額，還是在社會零售的占比，還是增長速度，都全面超過美國。

于剛指出，當前的電子商務有十個發展趨勢：

第一，移動購物。移動的發展非常迅猛，今天剛來之前看到一個數據，僅僅智能手機的擁有量就已達到8.15億，超過原來的預期：2017年超過PC用戶。

移動端今年是個分水嶺，以后移動端上的購物會超過PC端上的購物。而移動端的購物用戶的行為不一樣，比如說購買的頻次更高，因為用碎片化的時間去購物，所以，用戶購買的時間更快，不需要做很多比較。所以創業者要充分利用新的移動購物的趨勢。

同時移動購物不僅僅是一個顧客從PC端搬到移動端，像平板電腦、智能手機有很多特有的特性，比如說它有掃描功能，有圖像和語音識別功能，有GPS定位功能，有設備之間的感應功能，這些功能讓移動購物有很多新的商業模式出現。

于剛說，去年年底訪問硅谷的一個公司，它可以在街上任何地方拍照，它可以從圖片中間識別里面所有的商品，然后通過它的數據庫找到這個商品相似的品牌、顏色和類似的商品，然后找到銷售這個商品的店，充分利用了很多移動智能手機的設備優勢。

短短幾年前，1號店商業計劃書的第一句話就是“我們的使命是讓顧客足不出戶享受一切的購物”，而移動手機可以讓顧客隨時隨地隨身地購物，因為智能手機已經成為器官的延伸。

第二，平臺化。可以看到大的電商都在建自己的平臺，為什么要建平臺？首先，顧客希望一站式購買，希望在一個地方滿足所有的需求。第二，電商如果做大做強之后，發現很多開發的功能、很多的能力，因為已經有了大量的流量，可以給這個顧客提供更多的商品。

但是全要靠自己發展是非常緩慢，電商企業可以充分利用社會資源去做更多商品品類的增加，地域覆蓋，新的商業模式和服務模式的增加。

第三，電商越來越向三四五線城市甚至鄉村滲透。這些三四五線城市購物不方便，物流不方便，還有很多商品不可得，而電商只要物流能達到的地方，都可以送到用戶手上，因為它也是零售，零售的本質就是把顧客想要的東西在想要的時間送到想要的地點，保質保量的送到他手中。不管哪個城市，有智能手機，都可以上網，上任何的電商網站，購買任何商品。

第四，物聯網。物聯網是人與人相連，人與物相連，物與物相連，連接一切。我現在每天早上都在享受物聯網，每天早上起來連上Wi-Fi，享受音樂。

任何時候用戶買的商品，如牛奶放進冰箱時馬上掃描知道是什么時候買的，保質期是什么，這些它都可以感應。沒有了可以提醒你購買，甚至自動下單，將來肯定可以實現。

第五，社交購物。在購物的過程中，用戶經常希望得到一些建議，自己買什么，甚至為家人、朋友買很多東西。

于剛說，“以前訪問我的一個訪問學者，有了孫子，希望我為他買一個小推車，我網上搜了幾個，看他喜歡哪一個，立即為他購買，幾分鐘搞定。”

還有代購的模式，海購，有海外買手，很多顧客可以實時在中國看到你在什么地方，把你看到的每一個商品用圖片發出來，顧客馬上可以下單，這是實時的社交式購物。

這種購物模式使顧客真的足不出戶可購買任何國家的商品，可以讓別人幫忙購物，發到朋友圈，可以點贊，可以立即購買。整個購物的形式改變，且人與人的互動可在購物過程中實現。

第六，O2O。最早是單渠道時代，店在這個地方，顧客就買什么，覆蓋一定的物理半徑，路的左邊有一個加油站，路的右邊也有一個加油站，這是為了大眾的方便，這是實體的購物。

有了PC之后，變成了鼠標加磚頭，大家在網上購物，現在又加上了智能手機，可以隨時處理，以前是企業建一個地方讓顧客過來。

現在是所有的渠道要去搶顧客，而且傳統零售和電子商務是互補的，每一種模式有它自己的優勢。傳統零售還是有一個即時的可得性，還是可以讓你直接觸摸來決定購買，還是有跟店員的互動，還是有逛的感覺。

于剛說，這個價值究竟有當大，將來多大比例才是一種平衡，這個拭目以待。“我覺得將來是兩種商業模式的融合。”

第七，云服務及電子商務解決方案。將來是“無商不電商”。

于剛說，自己之前做過一個統計：有多少傳統的零售企業在做電商。五年多以前超過20%，當時自己說將來無商不電商，很多企業說“狼來了”。

最近又開同樣的會議，做調查的時候80%的傳統零售企業都在做電商，大家再也不談是否“狼來了”，而是如何引狼入室，與狼共舞，怎么適應這個新的模式。

于剛認為，零售要做電商，可以自營，經營自己的官網，也可以在自己的平臺上做，也可以跟現有的電商企業提供另外的服務，就是云服務和電商的解決方案。

因為優秀的電商會開發大量的能力，有倉儲的能力、采購的能力、訂單處理的能力、金融服務的能力，這些都會為傳統零售商提供電商的解決方案。

第八，大數據應用。最原始的電商只是靠商品的差價，如果賣得很好，有很多顧客，量賣得大，可以回去找供應商，拿到營銷返點。

有更多的顧客在這里購買，產生很大的流量，可以充分利用這些流量作為一個平臺，讓很多的商家進來，這是一個良性的循環。

因為電商有了大量的流量，引來更多的商家，商家為你增加了商品的豐富度和地理的覆蓋，這種良性的循環可以讓你的網站流量更大，銷售更大，顧客更多，最后形成平臺，可以為平臺上的商家提供各種各樣的服務，比如說商鋪的裝修，比如說營銷服務。還可以為很多商家提供金融服務，比如說商品的保理服務、貸款服務等等。

于剛說，最后的價值體現還是數據，舉個例子，比如說一個供應商、一個品牌商推出一個新的商品，傳統的渠道怎么知道這個商品究竟什么樣的顧客買，他購買這個商品之后又購買了別的什么商品，什么時候又回來購買同樣的商品，他用完試用裝什么時候購買正裝，購買的頻率怎么樣，這個數據很少有，而這種數據是推出新商品的時候非常重要。

且數據本身也在升級，它的價值不斷在升級，最早是零散的，看不出應用的，經過一些有效的過濾和搜集，整個變成信息，這個信息如果很好地組織起來，讓它有效地呈現出來變成知識，如果把這些信息和知識用數據模型，用決策優化模型描述出來，指導未來的決策，做出優化的決策，就變成了智慧，所以數據的價值就有了升級的過程，這是一個進化的過程，但是一定要懂得如何去發掘。

第九，精準化營銷和個性化服務。于剛認為，大眾營銷的方式正在滅亡，以后不再是這種大眾營銷，大眾營銷是效率最低的，大家已經開始過渡到窄眾營銷，比如做對一個沒有孩子的人展示嬰兒服裝是意義不大的，要精確的知道這個顧客群體有什么特性。

第十，互聯網金融。平臺企業的作用就是提供舞臺、燈光、宣傳，把顧客吸引過來。

于剛說，這里有商家，商家為大眾服務，獨立的服務商又為這些商家服務，互聯網金融服務對象是大眾顧客、供應商、商家和合作伙伴。