DoNews 10月27日消息 （記者 石丹）白鴉的聰明之處在于，他懂得取舍——放棄平臺入口，聚焦經營粉絲。做出這樣的選擇是基于他堅信：未來，通過平臺入口搜索的購買率會大大下降，越來越多的用戶會選擇通過別人的分享去發現、購買心儀的產品。

只做經營，不做入口

對于國內眼下最火熱的“中心化”電商模式，白鴉一直不太看好。“中心化”電商模式是指一個平臺集中了所有的商家和流量，成為消費者購物的第一入口。消費者通過這個入口找到商品，平臺通過這個入口做利益分配。

“中心化”電商模式的優勢在于集中了所有商家和商品，而劣勢則是試圖展示出所有商家和商品。這種情況下，商品品類管理、貨架管理，不得不以一種統一、規范化的模式進行，和消費者尋找商品的模式很難匹配。當用戶還不是很明確自己要買什么，只是想逛逛的時候，“中心化”電商模式的購物體驗很不友好。

白鴉將電商平臺比做地產商，所有的商家都在一個電商平臺上開店鋪入口，就相當于所有的店鋪都開在一個購物中心。購物中心的地皮定會越來越貴，店鋪的租金也會水漲船高，這樣商家把本應該開發產品的成本放在了店鋪租金上。白鴉說：“商家和顧客的利益都受損，錢全讓入口平臺賺走了。”

從數據來看，目前有40%的訂單來自平臺入口的搜索。在“中心化”電商模式下，商家為了這40%的訂單花費太多，剩下的60%的訂單卻沒有被充分重視。白鴉認為，未來移動互聯網一定會變革掉現有的商業模式。“未來通過搜索達成的訂單比例會下降，最多占到20%。更多的用戶會通過兩種途徑購買商品：第一，通過垂直社區的發現去購買；第二，通過社交平臺的分享去購買。”

因此，白鴉把目光瞄向了剩下的那60%的訂單來源。一開始，白鴉只是想幫著商家做一款產品，基于微信平臺去管理商家的用戶粉絲，做好信息歸納等，沒想到商家需求量很大。后來微信封鎖支付寶，建立了自己的支付平臺，口袋通也以此為契機搭建了自己的交易系統。

與其他微商平臺不同，口袋通對于商家的要求更專業。白鴉希望口袋通的商家不僅要有好的產品，還要有好的服務。

白鴉表示，未來只會賣貨的商家會死得很慘，商家除了有好產品外，更要懂得經營用戶和口碑。“口袋通會幫助商家基于全網做營銷和用戶管理，提高用戶的分享購買率。同時口袋通還會幫助商家解決訂單，交易，發貨等線下問題。未來口袋通會跟垂直社區合作，提高用戶的發現購買率”。

只做產品，不做服務

白鴉對商家的要求是產品好和服務好雙管齊下，而技術出身的白鴉表示，口袋通是個產品公司，想要一一服務好多達50萬家商戶是不現實的。白鴉又一次將這個問題地轉移到服務商身上。“很多中小商家對于互聯網并不熟悉，在互聯網上賣東西對于他們來說像天書一樣難。”

白鴉表示，口袋通有限的人員無法滿足眾多商家的服務需求。應運而生的服務商們主要幫助商家了解口袋通這款產品，教會商家如何使用口袋通，甚至替商家去運營口袋通。

服務商要做的內容是，幫助商家在口袋通開店，維護商品以及處理商品上下架等事宜。商家只需要在微博微信等社交平臺與顧客進行溝通交流，維持用戶關系以及顧客下單后的發貨問題。

對于服務商，口袋通也會有相應的審核：服務商申請人需提供營業執照，工資單以及辦公場所的照片等。口袋通還會調查該服務商之前服務過的企業，對其業務水平進行評定。白鴉表示，口袋通不會對服務商的服務費進行定價規定，但會一定程度上對服務商的服務項目進行規范化管理。

白鴉表示接下來口袋通將大力發展服務商。為此口袋通設立了專門的運營團隊，去各商家當地發現和建立服務商團隊。口袋通服務商項目啟動至今2個月，已有200多家服務商，預計到明年會有上萬家服務商。

針對即將到來的“雙十一”，白鴉表示口袋通會有新玩法，將有1000家商家參與，預計影響力超1000萬人。對于明年，口袋通將大力發展線下的商家，屆時線下商家占比或超60%。

目前，口袋通對商家和服務商采取免費策略，對于商業模式白鴉表示還在探索。“我只考慮最近這三個月要做什么，先把商家數量做上去再說吧。”（完）