世紀佳緣進軍O2O:婚戀網站的另一種可能
如今婚戀網站線下業務的價值開始顯現。
傳統婚戀網站市場的逐步平穩,使得更多的網站看到了線下機會,將線上網站廣泛的用戶資源引流至線下,提供一對一專業紅娘服務逐步受到各家青睞。
相對于線上服務的低付費意愿、低付費標準、廣泛對象,線下服務面向的用戶,能夠接受和承擔更精準更個性的專屬服務費用,發展空間更大,人均價值更高。此外,為線上沉淀下來的用戶提供線下增值延伸服務,也能夠更大價值的滿足高端用戶需求,完善服務鏈條,延伸產業生命周期。
也是得益于個性化配對服務(線下紅娘一對一服務)和在線服務的增長,世紀佳緣2013年Q4財報凈收入較上年同期增長了20.4%,而其中線下活動貢獻的凈營收約合320萬美元,在總凈營收中所占比例為15.2%,同比增長61.5%。而從全年來看,一對一紅娘業務收入2013年占比為11%,預計今年將達到20%。
世紀佳緣CEO吳琳光透露,接下來,世紀佳緣還會自主研發新的客戶關系管理系統,使該項業務能夠順利向更多的二三線城市拓展。在他看來,今年線下業務將會大幅增長,并且有可能超越線上。
與傳統婚介不同的是,世紀佳緣直接將線上線下打通,共享主站資源庫。從2013年5月開始推廣,截止2013年底世紀佳緣的一對一紅娘業務服務范圍已經遍布全國25個城市,擁有30家線下服務中心。為了確保質量和管理,全部采取直營,在全國一二線城市已基本完成布局。線下紅娘通過主站1億會員庫進行紅娘一對一服務。
吳琳光表示,世紀佳緣的前十年,是將更多的精力放在了用戶和資源的積累上,對于線下重視不夠。今年如果著力發展線下業務,其增長速度一定會超過線上的增長速度。今年的線下直營店目標是達到60-70家。