上個月，窩窩 拿到了千萬元的pre-A輪融資，投資人對其評價蠻高，以現(xiàn)在的資本情況，能拿到融資不易，所以，我研究了一下它的產(chǎn)品。

01

窩窩是什么？

”窩窩“是一個實時在線活動平臺，由原微信團(tuán)隊的資深成員創(chuàng)立，想要 探索新一代互聯(lián)網(wǎng)社交消費場景。

目前產(chǎn)品上架有一年半的時間，但還處于早期階段。產(chǎn)品的狀態(tài)還比較簡單，主要是房主開啟房間，發(fā)起觀影活動，聚集一群人一起觀影。由房主選擇影片、控制播放，用戶可以隨時進(jìn)入公開的房間觀影，可以邊觀影邊聊天，橫屏?xí)r這些聊天內(nèi)容會以彈幕的形式展示，同時也支持語音和視頻群聊觀影。除此之外，還可以建立私密圈子，在圈子里發(fā)起觀影活動、共享屏幕、聊天、建立共同相冊等。

它的主要頁面如下：

02

窩窩滿足了哪些用戶需求？

1、愛看電影、喜歡交流電影的人。

他們的需求是觀影、社交，找到同頻同好（都愛看恐怖片、科幻片、動漫等），并一起行動觀影，就一個影片展開討論。窩窩為他們提供了大量高清、高質(zhì)量影片，全程沒有廣告。并且提供了很好的交流條件，觀影時可以聊，觀影后還可以在圈子里繼續(xù)討論。

2、孤獨的人。

他們的需求是陪伴感。民政部預(yù)計2021年中國單身獨居成年人口高達(dá)9200萬，隨著單身獨居的人越來越多，孤獨者也越來越多。所以，陪伴感的市場需求也是巨大的。窩窩非常重視打造“一起”的場景，有一起觀影、屏幕共享提供了更多一起做的可能性，所以，窩窩也成為尋求陪伴感的一種新選擇。

3、異地戀情侶。

他們的需求是互相陪伴、加深交流、增進(jìn)感情。而一起觀影，也是交流陪伴、創(chuàng)造共同回憶、增進(jìn)感情的一種不錯的方式。

4、社恐的人。

他們的需求是更順暢的社交。一起觀影這種形式，可以緩解社交恐懼，因為大家有共同的愛好是電影，并且一起觀影，有話題可以切入，能輕松聊起來，即便不說話也不會感覺尷尬。就像朋友約會，約在相聲、話劇、脫口秀等演出，總會帶來一些好的體驗。

綜上，我認(rèn)為窩窩產(chǎn)品的核心用戶價值是“低壓力感的主題社交 + 低成本的陪伴感的獲得 +無廣告觀影體驗” 。

“低壓力感的主題社交”是指： 人人都有社交需求，只不過有時候因為社交壓力太大、社恐、或者沒有時間精力等原因，才選擇不去社交。而圍繞一個主題進(jìn)行線上的社交，可以降低壓力、緩解社恐、聚集同好、且節(jié)約時間精力。

“低成本的陪伴感的獲得”是指： 不管是對異地情侶、還是對孤獨者，都可以足不出戶、很低成本的獲得質(zhì)量還不錯的陪伴體驗。

“無廣告觀影體驗”是指： 現(xiàn)在各種視頻、內(nèi)容平臺，到處充斥著各種各樣的廣告，即便開通會員，還是有一些屏蔽不掉的新廣告位冒出來，如：影視劇中間插入演員廣告、視頻推薦（其實就是變相廣告）、猝不及防的軟廣等。作為用戶，對廣告是越來越反感，但又躲不掉，只能默默忍受。但窩窩上面的電影、電視劇，觀影過程完全沒有廣告，整個過程非常‘爽’。

03

窩窩的產(chǎn)品迭代軌跡

窩窩現(xiàn)在的定位是“實時在線活動平臺”，但是，它這個定位并非是一步到位的，中間經(jīng)歷了2次調(diào)整，才有了今天的窩窩。

V1.0時，

它的定位是“親友們的私密交友圈”，主打這是一款讓你與親友更加親近的私密社交軟件。在這里，你可以 毫無負(fù)擔(dān)地向親友分享你的生活 ，關(guān)心他們的日常。

大家都知道，微信作為社交軟件的明顯問題在于它的社交壓力太大，大到越來越多的人不發(fā)朋友圈了。而窩窩主打“毫無負(fù)擔(dān)的分享生活”，由此可以看出，窩窩最一開始的野心很大，它想打入微信覆蓋不到的角落——輕松社交。就像拼多多打入淘寶覆蓋不到的低價角落一樣。

對于輕松社交，它的解決方案策略是：以塑造安全的環(huán)境來將用戶的社交壓力降到最低。具體的產(chǎn)品表現(xiàn)是：

• 用邀請碼建立私密圈子，圈內(nèi)都是用戶覺得“安全”的人，所以，可以放心、輕松、沒有顧忌的發(fā)布社交動態(tài)，只有圈內(nèi)人可見。效果類似于微信發(fā)朋友圈設(shè)置哪些人可見，只不過體驗比微信更方便、簡單直接。

• 消息記錄24小時后刪除。（后因其“不符合真實社交場景”被刪除。因為用戶還是希望自己的觀點、聊天內(nèi)容保留下來的）

• 截屏錄屏提示。（這個功能現(xiàn)在應(yīng)該也沒有了，因為這又加大了社交壓力）

V2.0時，

它的定位調(diào)整為“多人群組視頻聊天社交app”。主打邊視頻，邊趣味聊天。場景不再集中在情侶、親友小圈。而是觀影。

V3.0時，

它的定位調(diào)整的更加精準(zhǔn)、小眾，為“多人視頻同屏觀影”。主打影迷群體的分享社區(qū)，在線連麥追劇。slogn是：讓相聚變得簡單。

到這一步，窩窩可能才找到了一個做社交可行的切入點，才開始嘗試投入營銷推廣。

從V1.0到V3.0，這一過程經(jīng)歷了近1年。通過不斷的摸索、嘗試、調(diào)整，越來越明確產(chǎn)品的定位和用戶群體。可以看出其團(tuán)隊對產(chǎn)品打磨的耐心，但同時也可以看出，這個產(chǎn)品距離成功（假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是收入能覆蓋成本）還有很長一段路要走。

04

窩窩的產(chǎn)品設(shè)計有哪些亮點？

總的來說，我認(rèn)為它在 產(chǎn)品創(chuàng)新 方面的亮點較多。具體如下：

1、功能流程的重新組合變換，帶來創(chuàng)新感。

“看視頻+發(fā)評論”的功能組合是各大視頻平臺已經(jīng)用爛了的東西。但是，窩窩把它做出了新鮮感、創(chuàng)新感，它是怎么做到的呢？

主要有3點：

第一，流程定義不同。 其他視頻平臺，基本都是先看視頻，后發(fā)彈幕。而窩窩在看視頻之前加了一步—— 一起看，先有“一起看”的社交動作，然后才是看視頻。這就導(dǎo)致用戶心智不同，其他平臺只是單純的觀看、各看各的，而窩窩則更強(qiáng)調(diào)“一起”的陪伴和社交，在房間里的所有人看到的視頻都是同步的，這個體驗的創(chuàng)新感非常明顯。

第二，功能定義不同。 其他視頻平臺的評論彈幕，主要是用戶對影片的評價，更多是營造“熱鬧”的氣氛，用戶與用戶之間不會做太多深入的交流。但是窩窩，對于評論的定義是聊天，聊電影等各種話題，更注重用戶與用戶之間的互相交流，所以，他的評論多是聊天性質(zhì)的內(nèi)容，多具備連貫性。這也創(chuàng)造了一些觀影的新體驗。

第三、新功能加持。 窩窩在看視頻的同時， 支持語音和視頻群聊，這體驗就像是“看同一頻道的電視+微信語音/視頻聊天”，這是其他視頻平臺沒有的功能，所以，當(dāng)把這二者結(jié)合在一個平臺上時，陪伴的感覺更加突顯，這也是創(chuàng)造的新體驗。

做出以上3點不同的更深層原因在于窩窩與其他視頻平臺的定位不同，所構(gòu)建的場景也不同。其他視頻平臺滿足的是個人觀影場景下的需求，而窩窩更像是把放映 廳搬到了線上，滿足的是“觀影社交”場景下的需求，所以，基于不同的場景需求，設(shè)計出了不同的產(chǎn)品方案。

2、創(chuàng)造社交用語，帶來創(chuàng)新感。

窩窩創(chuàng)造了“一起嘎”這種社交用語，意思是一起玩、一起看、一起讀等等，所有“一起”的活動都能用“一起嘎”來表示。這其實是在這個圈子里的“行話”，是一種社交貨幣，知道一起嘎，就成了這群小眾的圈內(nèi)人。這也是它產(chǎn)品創(chuàng)新的一點。

3、選用新穎的UI交互風(fēng)格，帶來創(chuàng)新感。

窩窩的UI風(fēng)格非常簡約，但不單調(diào)。交互也給人生動活潑、很年輕、有活力的感覺。這也符合其公布的用戶情況，目前核心用戶為18-26歲的女大學(xué)生，較年輕化。使用之后，我認(rèn)為這方面也創(chuàng)造了新體驗。

05

窩窩的發(fā)展方向預(yù)測

1、更多“一起”的活動類型拓展。

窩窩現(xiàn)在還處在早期階段，內(nèi)容簡單，活動單一，只有一起觀影。按照其定位“實時在線活動平臺”來看，應(yīng)該會拓展更多活動類型，畢竟一起觀影只是一個小眾需求，更豐富的活動類型也有助于產(chǎn)品破圈。同時，這樣做還有一個好處是，弱化一起觀影，讓用戶心智中不把它當(dāng)做一個視頻平臺，也不拿它和其他視頻平臺做比較，這樣就少了很多強(qiáng)勁的對手。

從其V3.5.11，新增的主打功能——屏幕共享，用戶可以一起玩手機(jī)、一起讀書、購物、上網(wǎng)課，也可以驗證這一猜想。

2、沉淀更多內(nèi)容，守住流量。

一方面，為了把用戶留在平臺上，窩窩做了圈子，想把用戶的社交關(guān)系沉淀下來。又做了共同相冊，共同相冊承載了圈子里的人的一些共同記憶，加大了用戶的沉默成本。所以，未來應(yīng)該還會有更多用戶生產(chǎn)的內(nèi)容被沉淀下來。如，影評、話題交流內(nèi)容等。

另一方面，窩窩作為一個“實時在線活動平臺”，它跟之前研究的“對話吧APP”有同樣的問題，就是要求所有人同時實時在線，然后才能擁有完整體驗，這是很難的。專門多個人下載一個app，就為了同一時間一起看電影，這個門檻還是比較高的。所以，從這個角度來說，也必須沉淀內(nèi)容，讓非實時訪問的用戶依然能獲取到價值，這樣才能留住更多用戶。

3、樹立正確的用戶心智。調(diào)整運營策略，找到真正的目標(biāo)用戶。

窩窩現(xiàn)在的用戶心智更多是“視頻平臺”（通過用戶對窩窩的評價得出），大多用戶是來看片的。為什么用戶心智和平臺自身定義的“實時在線活動平臺”會產(chǎn)生這么大偏差呢？

我認(rèn)為，有三方面原因：

第一，活動類型太單一。

除了一起觀影，沒有其他獨立功能承載的活動。所以，用戶心智中，認(rèn)為這是一個“觀影平臺”的感覺大于“活動平臺”的感覺。

第二，關(guān)鍵的社交功能沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效果。

例如：大家一起觀影時，由于是陌生人，所以，基本都不會打開攝像頭和麥克風(fēng)，大家只是用文字進(jìn)行交流，又因為文字交流的成本較高，在觀影的同時打字交流，還是有點困難的。所以，有時候為了不影響觀影，大家就索性不交流，所以，其實觀影房間里聊天的活躍度是不高的，使用視頻、語音群聊觀影的用戶就更少了。

第三，用戶推廣策略有問題，導(dǎo)致現(xiàn)有用戶和理想用戶的畫像有很大偏差。

平臺定位是“實時在線活動平臺”，又非常注重“一起”的場景，那用戶與用戶之間的社交互動數(shù)據(jù)就變成了衡量平臺價值的關(guān)鍵指標(biāo)。

但最近發(fā)生了一個比較有意思的現(xiàn)象：窩窩最近的新版本，收到了很多差評，應(yīng)用評分驟降到3.5。主要是因為新版本不能一個人觀影，（其實一個人觀影還是可以的，只不過在新版中，窩窩弱化了這個入口，把它放在了一個比較深的位置，導(dǎo)致很多用戶找不到）。這個現(xiàn)象說明，用戶想一個人觀影，而窩窩想讓用戶盡量多人一起觀影，導(dǎo)致用戶覺得平臺是在強(qiáng)制社交，所以評論區(qū)罵聲一片。

順著這個現(xiàn)象往本質(zhì)去思考，做社交的，卻讓用戶覺得產(chǎn)品在強(qiáng)制社交，不禁讓人懷疑，一起觀影社交的策略是不是能走的通？產(chǎn)品定位是社交，結(jié)果卻吸引來了很多不喜歡社交的用戶，才導(dǎo)致這條路走的不順暢。再加上，如上面所說，觀影房間里聊天活躍度不高，這對那些為了社交而來的用戶不太友好，因為他想互動也互動不起來。所以，這種氛圍可能又會逼走一部分想社交的人。就更不利于產(chǎn)品的發(fā)展。

所以，我認(rèn)為產(chǎn)品運營策略一定是有問題的，目前看產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶至少有一個是需要調(diào)整的。而調(diào)整產(chǎn)品定位牽一發(fā)而動全身，動作太大，而且還沒到要改定位的時候，所以，推測窩窩會調(diào)整用戶推廣策略。 畢竟評論區(qū)展現(xiàn)出來的只是一小部分還不愿意放棄的用戶的聲音，按照常理推斷，應(yīng)該還有更多的用戶選擇沉默忍受、或者沉默放棄。

4、商業(yè)化探索。

窩窩現(xiàn)在還沒有任何商業(yè)化的東西。商業(yè)模式、變現(xiàn)路徑尚不明確，能否盈利是未知數(shù)。雖說還處在打磨產(chǎn)品的階段，不著急商業(yè)化，但哪個產(chǎn)品能完全不考慮商業(yè)化的問題呢？我認(rèn)為窩窩商業(yè)化的面非常廣，廣告、游戲、會員、增值服務(wù)、服務(wù)型電商，都不突兀，都有它做商業(yè)化的可能性。

以上，就是我對窩窩這個產(chǎn)品的一些觀察，希望能帶給你一些啟發(fā)。

end.