產品小白收藏篇!關于農產品網絡營銷分析(七)
承接上一篇“產品小白收藏篇!關于農產品網絡營銷分析(六)”文章內容,如下:
大忌六:一不重視顧客體驗
永遠不要把消費者當成傻子,而忽略了顧客對訂單的不滿,這是最大的錯誤。美食這種東西最容易帶來的就是口碑傳播,如果出現了不滿意的情況,會傷害到大量顧客。想起一位農產品電商老總說過:不論什么原因,導致顧客拒收的,如果價值不高的話,能送顧客就送顧客,留下的是口碑和顧客的感動。更何況有些商品回不了多久就回不到二次銷售或者損失更大。
將來的農產品電商必須培育出忠實的吃貨粉絲群,這是粉絲經濟發展的商業價值,一個捆綁一個人就可以牽著一個家庭,更可以牽著一群人。
也有一例農產品電商,他將目標人群定位于IT互聯網圈,這類人屬于典型的網購人群,屬于小白領,而且消費能力不低,同時比較內向,通過IT網絡滲透IT的圈子去做電商,以良好的口碑贏得用戶。
順豐優選李東起總裁在央視采訪現場,李總坦言:“農產品、生鮮電商,一旦與客戶建立了良好的購物體驗,這就會帶來消費者持續的消費。
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