品途微信【今日推薦】欄目，在工作日不定期為廣大讀者推薦一位品途專欄作者及其代表文章，點(diǎn)擊閱讀原文即可查看TA的所有文章。今日推薦作者浩子，他關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

一個(gè)叫淘點(diǎn)點(diǎn)的餐飲業(yè)APP，承載阿里所有移動(dòng)互聯(lián)的期望進(jìn)軍生活類平臺(tái)。自去年6月17日誕生以來(lái)，已承受了太多的關(guān)注和壓力。之所以吸引這么多的關(guān)注，是因?yàn)樗^承了阿里的純正血脈，同時(shí)也肩負(fù)著阿里由電商平臺(tái)向生活服務(wù)類平臺(tái)的拓展延伸及阿里O2O戰(zhàn)略，要打造生活版的“淘寶”，定位為“移動(dòng)餐飲平臺(tái)”，使命不可謂不大。在騰訊利用微信搶盡移動(dòng)互聯(lián)風(fēng)頭的今天，阿里始終在窮追猛趕而成效緩慢，未來(lái)生活類產(chǎn)品市場(chǎng)將是移動(dòng)互聯(lián)線上線下打通的首選戰(zhàn)場(chǎng)。特別是線下消費(fèi)數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪成敗將直接決定阿里這個(gè)平臺(tái)基因公司的未來(lái)。特別是在口碑網(wǎng)夭折后，阿里對(duì)淘點(diǎn)點(diǎn)在生活服務(wù)類方面的期望及呵護(hù)更顯突出，不能再敗了。

數(shù)據(jù)對(duì)于阿里這樣的平臺(tái)基因公司來(lái)說(shuō)是關(guān)系生死的資源。在PC互聯(lián)時(shí)代，阿里通過(guò)網(wǎng)購(gòu)將客戶各項(xiàng)數(shù)據(jù)緊緊拽在自己手上，從而實(shí)現(xiàn)其平臺(tái)飛躍式發(fā)展。而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，隨著生活類消費(fèi)行為接入線上，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值將大大高于網(wǎng)購(gòu)類數(shù)據(jù)，這就是為什么阿里要全力推動(dòng)淘點(diǎn)點(diǎn)的原因。而其中的點(diǎn)菜、訂座、外賣環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)搜集就是其重點(diǎn)，尤以現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)菜數(shù)據(jù)最為核心。

但是淘點(diǎn)點(diǎn)自推出后在功能及推廣重點(diǎn)卻悄悄的發(fā)生著有趣的變化。最初淘點(diǎn)點(diǎn)推廣重點(diǎn)就是在點(diǎn)菜功能，其定位是為餐廳提供O2O點(diǎn)菜工具，為餐廳節(jié)省服務(wù)員工作量，顧客可以遠(yuǎn)程預(yù)先點(diǎn)菜或現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)菜，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼來(lái)提交訂單，而最近發(fā)現(xiàn)淘點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)悄悄撤下了大部分商家原有的掃描二維碼功能，點(diǎn)菜完成后提醒的是“請(qǐng)與服務(wù)員確認(rèn)您所點(diǎn)的菜品”。其推廣重點(diǎn)也由原來(lái)的點(diǎn)菜功能轉(zhuǎn)向外賣，直接與餓了么正面交鋒。中國(guó)餐飲市場(chǎng)中，外賣份額只占整個(gè)市場(chǎng)份額的10%左右，即使淘點(diǎn)點(diǎn)打敗餓了么成為餐飲外賣老大，其對(duì)于餐飲及生活類數(shù)據(jù)的采集數(shù)量及質(zhì)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于阿里原有期望，相當(dāng)于打了1折，我相信這完全不能達(dá)到阿里未來(lái)O2O生態(tài)的規(guī)劃要求。可淘點(diǎn)點(diǎn)為什么要這么做呢？筆者目測(cè)實(shí)為淘點(diǎn)點(diǎn)無(wú)奈之舉，具體原因有二：

一、淘點(diǎn)點(diǎn)之類的平臺(tái)型產(chǎn)品不符合餐飲行業(yè)線下場(chǎng)景的多樣性、個(gè)性化要求，也就是O2O的需求。由于阿里的平臺(tái)基因，更擅長(zhǎng)通過(guò)搭建大而全的平臺(tái)吸引商家入駐，吸收轉(zhuǎn)化商家客戶，搜集客戶數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)盈利。但是中國(guó)餐飲業(yè)態(tài)眾多，有中餐，西餐，日本料理……等等，中餐還分為炒菜式、火鍋、自助、快餐等，根本不可能由一個(gè)大而全的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)適應(yīng)所有餐飲企業(yè)的線下場(chǎng)景。而點(diǎn)菜功能必須真正融入到餐飲企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)才能發(fā)揮作用，如果不能融入就注定失敗。即使淘點(diǎn)點(diǎn)要對(duì)接餐廳原有的管理系統(tǒng)，由于國(guó)內(nèi)原有餐廳管理系統(tǒng)品牌眾多且雜難以對(duì)接，而且原有點(diǎn)菜系統(tǒng)開發(fā)商根本不可能為淘點(diǎn)點(diǎn)提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口。從餐廳管理者角度來(lái)說(shuō)，也不可能將自己最核心的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及客戶資料放在一個(gè)以搜集數(shù)據(jù)聞名的公司開發(fā)的產(chǎn)品之上。所以淘點(diǎn)點(diǎn)只能望數(shù)據(jù)興嘆，看著數(shù)據(jù)從自己眼前跑過(guò)，就是拿不到。自淘點(diǎn)點(diǎn)上線后其產(chǎn)品推廣之路就極其艱難，即使有商家因?yàn)橼s時(shí)髦使用了，雖然可以通過(guò)平臺(tái)得到些許推廣訂單，但最后由于操作繁瑣，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題等原因而停止使用合作或擱置。

二、從產(chǎn)品技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，淘點(diǎn)點(diǎn)只能算一個(gè)閉門造車的產(chǎn)品。阿里并沒有餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，無(wú)法深刻了解行業(yè)深層次問(wèn)題，只能基于其原有的電商經(jīng)驗(yàn)及發(fā)揮IT人的想象來(lái)開發(fā)該產(chǎn)品，無(wú)視餐飲作為服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)和需求，完全脫離普通消費(fèi)者的原有消費(fèi)習(xí)慣。企圖以其阿里品牌資源及資金優(yōu)勢(shì)來(lái)強(qiáng)勢(shì)推廣其產(chǎn)品及基于產(chǎn)品建立起來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣，我只能說(shuō)這幾年阿里太自以為是了！

餐飲外賣形態(tài)由于更接近原有網(wǎng)購(gòu)形態(tài)，成為淘點(diǎn)點(diǎn)的救命稻草。無(wú)非就是從網(wǎng)購(gòu)的量產(chǎn)化商品變成了餐廳廚房加工的菜肴，四通一達(dá)的快遞變成餐廳自建的外賣員工，送達(dá)半徑從全國(guó)各個(gè)角落縮短為周邊區(qū)域。自然這樣的形態(tài)更符合阿里的平臺(tái)基因，雖然與網(wǎng)購(gòu)有所區(qū)別，但還是做起來(lái)輕車熟路。雖然阿里也可以號(hào)稱自己已經(jīng)進(jìn)軍餐飲行業(yè)，但這外賣還不是真正“服務(wù)行業(yè)”的O2O，缺少的是人對(duì)人的服務(wù)與體驗(yàn)，缺少了在服務(wù)過(guò)程中線下數(shù)據(jù)收集。

互聯(lián)網(wǎng)，并不是只有平臺(tái)型產(chǎn)品能夠賺取。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，為我們開啟了各種可能的機(jī)會(huì)，不僅是原有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的機(jī)會(huì)，也是深耕傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者的機(jī)會(huì)。不僅是BAT的機(jī)會(huì)，也是所有屌絲的機(jī)會(huì)。尊重行業(yè)特點(diǎn)，尊重客戶習(xí)慣，秉承開放、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神才是正道！