【開(kāi)場(chǎng)白】

這是在一場(chǎng)飯局中的即興分享，值得所有的企業(yè)和運(yùn)營(yíng)人員反思。微信營(yíng)銷有沒(méi)有價(jià)值不在于微信本身，而在于你怎么用。如果你做的很苦逼或者無(wú)效，只有兩種原因，一種是企業(yè)真的不適合，另一種就是你走錯(cuò)了路。當(dāng)然原因一般是后者。

所有的答案都存在于問(wèn)題之中，但遺憾的是，大多時(shí)候我們連問(wèn)題都懶得去認(rèn)真思考。

? ? ? ? ? ——題記

原本是一場(chǎng)無(wú)關(guān)營(yíng)銷的飯局，卻因一位朋友提議說(shuō)，“難得遇見(jiàn)專家，請(qǐng)三壽給我們講講微信營(yíng)銷到底該怎么做”。結(jié)果飯局變成了分享，最后飯菜都涼透了，杯具啊！

反思不是馬后炮的觀察，而是退一步靜看過(guò)去的思路與策略，分析當(dāng)前的形勢(shì)變化，想想現(xiàn)在與未來(lái)該如何調(diào)整。這里整理了幾點(diǎn)我的看法與觀點(diǎn)，共借鑒。

如果微信運(yùn)營(yíng)不再過(guò)于追求內(nèi)容創(chuàng)意質(zhì)量，而是專注如何為用戶提供產(chǎn)品 與服務(wù)。

我?guī)缀醭３Ｂ?tīng)見(jiàn)老板抱怨“微信內(nèi)容不行，沒(méi)有創(chuàng)意，不吸引人”，常常看見(jiàn)運(yùn)營(yíng)人員絞盡腦汁的搜文章，想創(chuàng)意，只為博得伊人（老板/主管）一笑。拼原創(chuàng)內(nèi)容、創(chuàng)意？難道要求每家企業(yè)運(yùn)營(yíng)都具備像騰訊新聞?lì)l道的編輯人員一樣專業(yè)，像奧美廣告創(chuàng)意人員一樣專業(yè)。如果真這樣，建議你的公司轉(zhuǎn)行去干媒體。

但是可能嗎？?jī)?nèi)容質(zhì)量與創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們是否弄清楚粉絲用戶到底需要什么。我們總?cè)菀缀雎砸粋€(gè)事實(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)才是每家公司連接用戶的核心，而微信運(yùn)營(yíng)沒(méi)有首先在產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)上下功夫，滿足用戶需求，卻抱著內(nèi)容死磕（媒體公司除外） 何苦自己為難自己，這樣真的好嗎？

如果不在追求快速的吸引所謂新粉絲（用戶），而是先把自己的老用戶請(qǐng)過(guò)來(lái)連接上

我堅(jiān)信“一個(gè)都不能先把自己用戶變成粉絲的企業(yè)，又怎么能把非用戶變成粉絲，即使如此，也很難轉(zhuǎn)化非用戶粉絲”。所以很多企業(yè)要么放著老用戶不管，要么不花心思提升老用戶關(guān)注率，卻一門心思想著從別的渠道撈新粉絲，美其名曰要增加新客戶。

但是社交營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)首先應(yīng)該是利用社交關(guān)系的裂變傳播與三度影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值。再說(shuō)了，連那些購(gòu)買過(guò)你產(chǎn)品，還有些許信任的人都不關(guān)注你，何況陌生粉絲。 抱著金飯碗乞討，這樣真的好嗎？

如果不再追求內(nèi)容（活動(dòng)）的數(shù)量和頻率，而是力所能及的先做出讓自己都覺(jué)得滿意的內(nèi)容（活動(dòng)）

“能力之內(nèi)給出最好一碗面”是一位面館朋友的宗旨，他們不會(huì)為了多賣幾碗面減少煮面時(shí)間，而盡可能讓每碗面都是能力之內(nèi)最好的，不追求讓所有人滿意，但求首先讓自己滿意。

一位研究院會(huì)員企業(yè)跟我講，他們?cè)谖⑿湃好恐芡瞥?個(gè)互動(dòng)活動(dòng)，以增強(qiáng)粉絲黏性，讓我提些建議。我問(wèn)他，現(xiàn)在效果如何，每周有多少人互動(dòng)參與，最積極的是不是你們的有效用戶，那些沒(méi)參加的是因?yàn)槭裁丛颍克f(shuō)不知道，我們立即現(xiàn)場(chǎng)估算了一下成績(jī)，140人的群，每周三次活動(dòng)總共不到30多人參加，意味著每次活動(dòng)只有10人參加，并且活躍的永遠(yuǎn)就那么幾個(gè)人。

這樣有意義嗎？達(dá)到你增強(qiáng)粉絲黏性嗎？最活躍的也許還是個(gè)抽獎(jiǎng)控。毫無(wú)疑問(wèn)，運(yùn)營(yíng)人員每周花大量時(shí)間策劃執(zhí)行活動(dòng)，目前效果幾乎為零。包括圖文信息發(fā)布是一樣，每天發(fā)，每天都是完成任務(wù)，能讓自己滿意嗎？我們可不可以每周只做一次活動(dòng)，發(fā)一條文章，但盡力做到自己先滿意。

那么追求數(shù)量與頻率，體驗(yàn)不到快（樂(lè)）感，這樣真的好嗎？

如果不再先考慮今年要做到多少粉絲關(guān)注，而是反問(wèn)自己粉絲為什么要關(guān)注我們，利它何在？

我曾問(wèn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，你們微信做的怎么樣？他說(shuō)還挺好，最近粉絲增加不少，年底應(yīng)該可以完成目標(biāo)，不過(guò)也有些苦惱。給我看近兩個(gè)月的數(shù)據(jù)報(bào)表，說(shuō)給廣告公司運(yùn)營(yíng)時(shí)圖文打開(kāi)率和粉絲增長(zhǎng)都挺高的，現(xiàn)在拿回來(lái)做，粉絲增長(zhǎng)不行了，做了幾次很優(yōu)惠的活動(dòng)，打開(kāi)率都不到10%，不知道原因在哪里。

我說(shuō)，這些粉絲估計(jì)大量的是僵尸粉。他說(shuō)，啊？微信也有僵尸粉。對(duì)于廣告公司，一般粉絲增長(zhǎng)是考核目標(biāo)，所以增粉他們最拿手，并且圖文信息打開(kāi)率他們也能順便刷一下，所以比較高。但是企業(yè)自己拿回來(lái)之后就一切原形畢露了。我想說(shuō)，不管代運(yùn)營(yíng)還是自運(yùn)營(yíng)，倘若先放下粉絲數(shù)量問(wèn)題，而是搞清楚粉絲為什么關(guān)注，你的價(jià)值問(wèn)題，也許會(huì)更好。

你那么追求粉絲，結(jié)果一片死氣沉沉，這樣真的好嗎？

如果飯局中沒(méi)有人提議，而是安靜的吃飯，愉快的喝酒，就不會(huì)有這樣的反思，這篇文章。當(dāng)然，營(yíng)銷沒(méi)有如果，發(fā)生即存在，反思是讓未知更精彩。

/完 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

謹(jǐn)以此文，獻(xiàn)給奮斗在新媒體運(yùn)營(yíng)路上的營(yíng)銷人。