編者按：人工智能技術(shù)的發(fā)展前景令人期待，同時(shí)存在這巨大的潛在市場(chǎng)。有些買方企業(yè)把全部賭注壓在智能市場(chǎng)上，本文作者 Hank Nothhaft Jr 在文中表達(dá)了在未來(lái)的 AI 大環(huán)境下，CIO 作為公司的重要一員，應(yīng)該怎么做。

當(dāng)今社會(huì)，技術(shù)領(lǐng)域的人工智能達(dá)到了空前繁榮的狀態(tài)。雖然，在近30年中，AI應(yīng)用和機(jī)器設(shè)備的不斷改進(jìn)都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。但不可否認(rèn)，太空探索的集約型投資正給這一趨勢(shì)以不小的沖擊。CBInsights 報(bào)告指出，2015年和2016年，原風(fēng)投交易和美元投資的記錄已經(jīng)都被打破，這大大激勵(lì)了數(shù)百個(gè)創(chuàng)業(yè)公司把AI作為他們的核心產(chǎn)品和服務(wù)。

我已經(jīng)在科技領(lǐng)域工作了很久，知道這個(gè)領(lǐng)域有錢、有炒作。雖然我毫不懷疑“智能無(wú)處不在”將在未來(lái)五年成為賣方現(xiàn)實(shí)，但買方企業(yè)還是應(yīng)該非常謹(jǐn)慎，避免無(wú)計(jì)劃購(gòu)買。

平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)的危險(xiǎn)

IDC 分析師最近預(yù)測(cè)，到2020年，60％的AI應(yīng)用程序?qū)H在四家公司的平臺(tái)上運(yùn)行，分別為：Amazon、Google、微軟和 IBM。

硅谷總是會(huì)將一種新技術(shù)趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)。同樣的情況預(yù)計(jì)也將會(huì)發(fā)生在 AI 市場(chǎng)。到那時(shí)，一個(gè)信息供應(yīng)商將不能滿足首席信息官（CIO）的全部需求。還記得，我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，跟IT決策者會(huì)面，會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到“我們是IBM商店”這一類的話。這說(shuō)法，在 CFO 收到維護(hù)和服務(wù)費(fèi)發(fā)票之前，聽(tīng)上去確實(shí)十分令人自豪。

試想一下SaaS、云服務(wù)、自帶設(shè)備辦公（BYOD）的發(fā)展前景，任何一個(gè)把賭注下在“一個(gè)平臺(tái)”上的CIO 都在冒險(xiǎn)把他們的整個(gè)戰(zhàn)略交回一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)商手中。通用 AI 平臺(tái)在推動(dòng)消費(fèi)者科技創(chuàng)新方面的潛力是巨大的，但是企業(yè)買家應(yīng)該注意，不要做“Salesforce 界的愛(ài)因斯坦”的努力。這樣的做法，只能保證核心平臺(tái)上的日常性收入，而不是盡力將企業(yè)計(jì)算推進(jìn)到智能時(shí)代。

平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)并不是沒(méi)有好處：他們可以加快創(chuàng)新步伐，降低成本，并且迫使供應(yīng)商在保證營(yíng)銷支出的同時(shí)，更多地投資于研發(fā)。然而，終端用戶總是在平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)中迷失。

CIO 應(yīng)該關(guān)注那些需要停止銷售業(yè)務(wù)，能夠發(fā)展?jié)撛诳蛻簦蛘呖梢越档惋L(fēng)險(xiǎn)操作的業(yè)務(wù)線員工。這些人對(duì)于技術(shù)競(jìng)賽不感興趣，只是想獲得最能幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒Φ墓ぞ摺IO需要自問(wèn)，致力于一個(gè)平臺(tái)，在大供應(yīng)商主導(dǎo)部分決策的情況下，還能否保證這些員工們的利益。

狹窄的應(yīng)用=廣泛的吸引力

大多數(shù)初創(chuàng)公司都明白，平臺(tái)銷售比部門銷售難得多。例如，到2018年，市場(chǎng)部門預(yù)計(jì)將花費(fèi)320億美元用于技術(shù)改進(jìn)。 IT部門以外的部門將不再負(fù)責(zé)采購(gòu)和運(yùn)行公司其他的平臺(tái)，這就是為什么小型供應(yīng)商也可以通過(guò)構(gòu)建和銷售，使用實(shí)例、特定功能的應(yīng)用程序和解決方案等來(lái)進(jìn)入門檻。

這并不是唯利是圖，你應(yīng)該知道這種方法有著銷售之外的價(jià)值。商業(yè)技術(shù)的終端用戶多年來(lái)一直擔(dān)任自由采購(gòu)官員。他們能夠精明地找到最適合他們的，自由且開(kāi)放的源碼工具。無(wú)論標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)有多少，只要有可能減慢標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程并降低生產(chǎn)力，他們毫不理會(huì)。點(diǎn)產(chǎn)品方法已經(jīng)在自由市場(chǎng)的規(guī)范之外運(yùn)行了很長(zhǎng)一段時(shí)間，并且成功調(diào)整了市場(chǎng)的供應(yīng)和需求。

因此，今年大多數(shù)企業(yè)即將實(shí)現(xiàn)的最佳軟件投資回報(bào)，將很大程度上得益于特定部門據(jù)其核心功能制定的解決方案的成功實(shí)施。也就是說(shuō)，企業(yè)智能化的最佳狀態(tài)是針對(duì)部門和特定功能應(yīng)用進(jìn)行調(diào)整而實(shí)現(xiàn)的智能。

從過(guò)去在SRI工作到現(xiàn)在在Trapit任職，我已經(jīng)見(jiàn)識(shí)了AI創(chuàng)新的兩個(gè)生命周期。它已經(jīng)在被廣泛地應(yīng)用，來(lái)滿足特定的需求或用例。最突出的例子來(lái)自金融行業(yè)，機(jī)器的學(xué)習(xí)跟改進(jìn)一直在為交易行業(yè)提供動(dòng)力，不是十年，二十年，而是近三十年。

華爾街在那段時(shí)間一直沒(méi)被卷入平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)很大程度上是因?yàn)槊總€(gè)組織都需要為了遵守人造投資理論而調(diào)整技術(shù)。定制系統(tǒng)并不是一個(gè)華爾街的IT戰(zhàn)略，而是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

有鑒于此, CIO 們應(yīng)該思考人工智能可以怎樣提升人員素質(zhì)和特色業(yè)務(wù)流程。ROI是各種技術(shù)購(gòu)買最廣泛的吸引力所在。技術(shù)開(kāi)發(fā)針對(duì)明確的業(yè)務(wù)需求時(shí)ROI能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)。

SAP 和 Waste Management.，Oracle和Overstock.com，JDA和Dillard等公司的ERP的事故和接收的訴訟要遠(yuǎn)比軟件管理人員希望承認(rèn)的多得多。作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，這些系統(tǒng)確實(shí)太大，太復(fù)雜，需要更多的定制整合才能成功。

一項(xiàng)“人工智能平臺(tái)”投資的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)無(wú)疑是ERP的孿生兄弟。我有信心，首席信息官們能夠抵制住將賭注全部押在這個(gè)平臺(tái)的誘惑并保持最佳心態(tài)。只有這樣做才可以確保AI用戶和供應(yīng)商有一個(gè)光明的未來(lái)。

然而,買家應(yīng)該小心。我們還沒(méi)有完全把企業(yè)從苛刻的軟件合同中解救出來(lái),而且最新的技術(shù)趨勢(shì)還存在威脅。我們有可能回到那個(gè)把向終端用戶送抵價(jià)值作為優(yōu)先事項(xiàng)的時(shí)代。

翻譯來(lái)自：蟲(chóng)洞翻翻