“泛資訊” 內(nèi)容的閱讀需求到底會(huì)被什么樣的產(chǎn)品統(tǒng)治？

從我們身邊的情況看來，微信這樣的超高頻社交應(yīng)用正在承載越來越多的這部分需求。微信訂閱號(hào)上有大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，微信的通訊功能和朋友圈的社交功能又為這些平臺(tái)內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供了傳播土壤。對于一部分用戶來說，微信可能已經(jīng)代替了很多傳統(tǒng)的信息渠道，承擔(dān)著他們很大部分的泛資訊閱讀的職能。

但是騰訊的媒體部門似乎并不認(rèn)為 “用微信閱讀資訊” 會(huì)是個(gè)太大的趨勢。他們在今年推出了類似今日頭條的、主打智能推薦的個(gè)性化閱讀產(chǎn)品——天天快報(bào)。

“騰訊要做連接器嘛，閱讀正好是其中的一塊。” 談到為什么要做這款產(chǎn)品時(shí)，天天快報(bào)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭堅(jiān)在接受 36 氪的采訪時(shí)說道。

鄭堅(jiān)并不認(rèn)為微信有機(jī)會(huì)包攬所有用戶的泛資訊閱讀需求。“每個(gè)產(chǎn)品有它最主要的一個(gè)需求的訴求，我們也沒辦法代表微信的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)去下什么結(jié)論，但從用戶的角度來說，微信最基本的，可能還是作為一個(gè)通訊工具。” 在社交場景下，難實(shí)現(xiàn)連續(xù)沉浸式消費(fèi)。微信能滿足極度碎片化、分散化的信息的消費(fèi)，但總有一部分用戶還是希望到一個(gè)相對集中、專業(yè)的地方去閱讀。這就需要有專門的軟件來解決它。

“所以，我們做了天天快報(bào)這款產(chǎn)品。” 鄭堅(jiān)說，天天快報(bào)和門戶時(shí)代的產(chǎn)品有很大不同。

首先是內(nèi)容上。原來的騰訊門戶、騰訊新聞客戶端等產(chǎn)品還是偏向于專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)的做法，引入大量高質(zhì)量的媒體機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的內(nèi)容，通過編輯處理來接觸用戶。天天快報(bào)采用開放內(nèi)容源的方式，或通過合作或通過同步，盡可能豐富池子里的內(nèi)容。另外是個(gè)性化推薦。天天快報(bào)用機(jī)器和算法去理解人的需求，根據(jù)每個(gè)人的興趣和生活的需求，把各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)垂直方向上的或深或淺的信息推薦給他們。

鄭堅(jiān)說更像今日頭條的這款天天快報(bào)，并不承擔(dān)著 “干掉騰訊新聞” 這樣的職能。他們覺得騰訊新聞的信源權(quán)威性和專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)帶來的安全感在用戶心中暫時(shí)還沒法兒被其他產(chǎn)品替代。

但其實(shí)涵蓋盡量多的內(nèi)容，用智能推薦來分配內(nèi)容，也早就是個(gè)性化閱讀產(chǎn)品的 “標(biāo)配” 了。從 2012年 的今日頭條，到 2013年 的一點(diǎn)資訊，這塊市場從來不缺乏優(yōu)質(zhì)玩家。怎么和在市場上已經(jīng)跑了幾年的產(chǎn)品競爭？

內(nèi)容方面，其實(shí)各家引入的對象大同小異，無外乎傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)，垂直類媒體，以及自媒體。而在自媒體這塊，天天快報(bào)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢——微信公眾號(hào)已經(jīng)積累了大量優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者，和好內(nèi)容。鄭堅(jiān)提到產(chǎn)品會(huì)和微信公眾平臺(tái)上的內(nèi)容源進(jìn)行合作，確定清晰的分成規(guī)則、流量規(guī)則，滿足這批人的利益需求。

但自媒體人對平臺(tái)的需求已經(jīng)不再只是 “分發(fā)” 了。對粉絲的擁有和運(yùn)營是他們進(jìn)一步的訴求。尤其是一些比較優(yōu)質(zhì)的媒體人，對與粉絲之間的關(guān)系運(yùn)營的需求非常強(qiáng)烈，因?yàn)檫@決定了他們的變現(xiàn)問題。這一塊也是鄭堅(jiān)想強(qiáng)化的，用以進(jìn)一步區(qū)隔開與競品間的差異性。

“其實(shí)在這一點(diǎn)上微信是做的最好的，公眾號(hào)的粉絲，無論他們看不看推送內(nèi)容，自媒體們都非常清楚，這就是我的用戶，這就是我的非常核心的、非常有信任感的忠實(shí)的用戶。而他們可能再往下走，想要在粉絲中組織一種什么樣形式的互動(dòng)活動(dòng)。在一個(gè)通用的大的社交平臺(tái)、公眾平臺(tái)上，也許是不能走到這個(gè)方向上的。” 鄭又一次談到了天天快報(bào)和微信的關(guān)系，“這個(gè)其實(shí)就是垂直服務(wù)和特別大的通用平臺(tái)的區(qū)別。”

所以天天快報(bào)團(tuán)隊(duì)想要做媒體和讀者間的服務(wù)。未來可能會(huì)開放媒體對粉絲的管理功能，讓他們在通過文章、評論與粉絲溝通之外，還能用發(fā)公告、組織活動(dòng)等新的產(chǎn)品形態(tài)真正將粉絲運(yùn)營起來，強(qiáng)化參與感。但說起來容易，要在一個(gè)閱讀為主要功能的產(chǎn)品里加上用戶運(yùn)營平臺(tái)，這對產(chǎn)品能力的要求很高。

至于技術(shù)，到底智能推薦這件事情對各家來說，是相對同質(zhì)的，還是能夠作出差異化的？

鄭堅(jiān)覺得原理是一樣的，但是他們可以做出不一樣的東西。單純的機(jī)器推薦備受質(zhì)疑，因?yàn)檫@可能會(huì)出現(xiàn)推薦信息過窄的問題。用戶想看到的是什么，該看到的是什么，這之間很難找到一個(gè)平衡。如果因?yàn)橐粋€(gè)人總是關(guān)注釣魚方面的訊息，就不再推薦給他其他領(lǐng)域的資訊，又或者因?yàn)橐粋€(gè)人是金融領(lǐng)域的入門級(jí)學(xué)習(xí)者，就不將專家級(jí)的文章推薦給這個(gè)人，這不一定是精準(zhǔn)的推薦。

鄭堅(jiān)沒有具體提到天天快報(bào)的推薦算法會(huì)有什么不同，但他提到，會(huì)致力于讓用戶 “看到比自己現(xiàn)在的狀態(tài)更好一點(diǎn)的內(nèi)容”，不管是寬度上還是深度上。

騰訊在社交領(lǐng)域的數(shù)據(jù)積累也許也會(huì)對內(nèi)容推薦這一塊有幫助——微信、QQ?上關(guān)系鏈、用戶數(shù)據(jù)和各種場景數(shù)據(jù)。但具體要怎么去挖掘，怎么和原有的算法結(jié)合，還需要時(shí)間探索。

資訊閱讀這片市場足夠大。依托騰訊強(qiáng)大的流量和背書，天天快報(bào)在前期的用戶量上應(yīng)該不會(huì)有太大問題。不過用戶能不能在產(chǎn)品里玩得足夠久（這決定了產(chǎn)品來不來得及 “學(xué)習(xí)” 用戶的喜好），還是靠內(nèi)容和產(chǎn)品說話。就目前的體驗(yàn)來說，天天快報(bào)并沒有拉開太大的差異性。或者說，還沒有大到能讓短暫體驗(yàn)的用戶感知到。

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