新浪微博探路社交電商:紅人經濟仍是盈利推手
獲得阿里巴巴投資后,新浪微博電商化探索的步伐明顯加快。12月16日,新浪微博發布今年在電商領域的首份成績單。截至11月底,微博櫥窗使用用戶已突破百萬,微博支付用戶突破4800萬。平臺上簽約的微電商達人超過1萬人,微博電商自媒體擴大至500人。
此外,依托微博生存的時尚紅人微博閱讀量超過1500億,互動量達3.2億。新浪微博CEO王高飛向21世紀經濟報道記者透露,今年雙十一期間,通過網絡紅人發布的購買信息瀏覽量超過了16億。“可以說,天貓淘寶的交易量中,微博做出了不小貢獻,今年的交易轉化也有了很大進展。”
王高飛透露, 2016年微博將把重點放在繼續招募和扶持優秀的微電商達人和導購達人上,幫助其實現影響力變現,建立自媒體和達人社交電商圈,聯手打造紅人粉絲經濟的社交電商生態。
過去半年,微博電商與淘寶不僅推出了微博支付,還與天貓共建了海淘派,推出海淘分享平臺。目前,上千名海淘派達人已經從微博獲得數千萬元的分成。而 來自電商的收入也已成為微博盈利的重要途徑。
紅人經濟已成核心
今年7月,微博宣布與阿里、微賣等合作伙伴,共建以興趣為導向的移動社交電商體系后,整個2015年,活躍在微博上的時尚紅人微博閱讀量超過1500億,互動量達3.2億,僅雙十一期間,時尚紅人的微博閱讀數超過112億,互動量超過5385萬。
微博的這一趨勢早已被用戶覺察。打開新浪微博主頁,用戶時常會看見頁面穿插的淘寶電商廣告。微博也因此被詬病,在追尋商業化的背景下,損害了用戶體驗。而這背后,正是上萬個網紅店主積極推廣的結果。
曾參加過超級女聲的網絡紅人魏滋孜便是其中一個。她在接受21世紀經濟報道記者采訪時透露,自己經營淘寶店鋪的時間并不太長,年銷售額大概在一千多萬元,而利潤卻能達到20%-30%。“來購買的主要是我微博的粉絲,她們看到我穿的衣服和造型,便會來店里購買。”
相比剛出道時,拍一套平面造型只有一兩百元收入,開網店帶給魏滋孜的收入不可謂不豐厚。不過,時下,在微博上有十幾萬時尚紅人,已經成功運作的代表有一千多人,紅人經濟已經成為微博社交電商的核心,想要從中脫穎而出并不容易。
魏滋孜告訴記者,自己每年都會投放幾十萬元的廣告費用,雖然無奈,但可以用來換取粉絲頭條之類的展示權利。“據我所知,很多做電商經營的人都要去學習營銷,畢竟微博的信息量太大,不投入也很難有回報。”
無獨有偶,情感專欄作家、微博電商陸琪也認為,對于用戶來說,購買的不再是冷冰冰的商品,而是希望借此接近一種生活。“網購用戶大多通過朋友口碑推薦以及自己關注的大V做出購買決策。以前商家喜歡用外模,以此顯示自己的高端。但是,現在完全變了,他們喜歡用一些接地氣的網紅來拍照,借此向用戶販賣一種希望。”
用明星買手提升活躍度
除了讓用戶感到“臉盲”的網絡紅人,作為電商的重要力量,電商自媒體也初具規模。
微博官方數據顯示,截至今年12月初,微博電商自媒體已經擴大到500余人,電商領域累計發博111萬余條,用戶累計閱讀數達61億。
新浪在對微博電商人群的分析中發現,活躍在微博電商領域的主力人群在19-24歲之間,占比達45%,25-34歲占比28%,18歲以下人群占比20%,三者合計超過90%,微博電商人群明顯年輕化。
“90后的空閑時間較多,而且現在各式各樣的支付方式讓他們有了很強的購買能力。傳統電商模式已經很難滿足其需求,而一些個性化、長尾商品受到追捧。”王高飛對此解釋道。
以天貓和微博共同打造的“海淘派”為例,它招募了111位時尚、美妝、母嬰、數碼等各領域的明星買手。這些明星買家不僅有著豐富的海淘經驗,同時也具備撰寫優秀內容的能力,以攻略的形式推薦商品。
這對微博平臺來說,一方面可以通過網絡紅人和自媒體人士推動社交電商化,另一方面也能提高平臺的活躍度。
王高飛表示, 微博加大了對垂直領域自媒體用戶的扶持力度,鼓勵其在微博發布優質內容并與粉絲互動,并不斷優化圖片和視頻的用戶體驗,加速了內容的多媒體化。“在產生良性內容的同時,也給微博帶來了可觀的月活躍用戶。 ”
據悉,截至今年第三季度,新浪微博月活躍用戶增幅連續6個季度超過30%。上市以來微博月活躍用戶凈增長7800多萬,平均每個季度的增幅達到35%。
深化微電商生態運營
事實上,新浪微博創立早年間,一直面臨“叫好不叫座”的尷尬。在熱度有余而盈利堪憂的狀況下,還面臨微信在移動端的挑戰。
不過,傍上阿里巴巴后,新浪微博的這一困境獲得了轉機。2013年7月,微博推出粉絲通廣告,幫助天貓淘寶商家推廣店鋪,但相比淘寶客而言,這款產品的市場反應也不大,并受到了用戶的抵觸。
隨后,2014年初,微博新增支付功能并與支付寶賬號打通,電商交易開始形成閉環,并開始一系列電商化試水。
微博最新財報顯示,今年第三季度微博營收同比增長48%,達到1.247億美元,盈利2210萬美元,比上個季度增幅超過1倍,并連續四個季度實現盈利。同時微博月活躍用戶達到2.22億,同比增長33%,日活躍用戶也達到1億。
如果不計算阿里巴巴的廣告,微博在該季度的營收同比增長100%。目前,微博廣告客戶數量接近50萬,環比凈增5.1萬個,中小及自主廣告收入上漲189%。
與Facebook和Twitter廣告收入占比均在90%以上的現狀相比,微博目前僅為85%,仍然存在較大上升空間。此外,微博財報還顯示,移動廣告收入正在迅猛超越PC,占比保持在85%。
王高飛透露,未來新浪微博還會加大對優質內容、意見領袖和網絡紅人的資源投入,更加深化微電商的生態運營。
資深電商觀察人士魯振旺對記者說,電商依賴人口紅利增長的時代已經結束,行業的集中度越來越高。無論是運營、設計還是推廣,對于新興的電商創業者來說都面臨巨大挑戰。“ 如果能利用粉絲和社交效應,積累一批自己的核心用戶,則可以獲得低成本加高產出的效果,不失為一條捷徑。”
不過, 在消費趨向理性和透明的時代,微博更加需要找到商業化和用戶體驗的平衡。